參加人員網路禮節指引
這份文件提供世界童軍網路大會(JOTI)所有參加伙伴有關網路禮節(Netiquette)的一小部份。對於個人、包括網路使用者如童軍和服務員和系統支援管理者一樣具有相同的作用。這份文件是由IETF的Responsible Use of the Network(RUN)工作群所製作的，並由童軍和服務員經過諸如SCOUTS-L和SCOUTS-E主機列表修訂過，在其他公開的論壇也一樣適用。
摘要
- 1.0 簡介
- 2.0 一對一交流
2.1.1 使用郵件
2.1.2 使用交談
2.2 管理者事項 - 3.0 一對多交流
3.1.1 郵件列表和網路新聞一般使用指
3.1.2 郵件列表指引
3.1.3 網路新聞指引
3.2 管理者指引
3.2.1 一般事項
3.2.2 郵件列表
3.2.3 網路新聞
3.3 適當的指引<
3.3.1 一般指引 - 4.0 資訊服務
4.1 使用者指引
4.1.1 一般指引
4.1.2 即時互動服務指引
4.2 管理者指引
4.2.1 一般指引
1.0 簡介
過去，使用網際網路的人口已經專門地有意的和網際網路一同"成長"，並瞭解傳送和協定的本性。今日，網際網路使用者族社區包括對這個環境陌生的新人。這些"新鮮人"並不熟悉這裡的文化也不瞭解關於傳送和協定。為了迅 速地帶領這些新使用者進入網際網路文化，這份指引供了可能的組織和個人行為和接納成為他們的使用者之用的基本設定。個人應注意的是，無論任何人提供他存取網路網路，將透過網際網路提供者(ISP)的私人帳號，或是大學裡的學生帳號，或是透過公司帳號，那些組織在郵件或檔案的所有權上有規則，關於如何正確張貼或傳送，和如何呈現你自己。請確實檢查區域授權和特殊的使用指引。
我們將這些體裁組織成三大部份：一對一通訊，包子括郵件和交；一對多通訊，包括郵寄列表和網路新聞；以及資訊服務，包括檔案傳輸協定ftp、全球資訊網WWW、廣域訊息服務器Wais、資料查詢系統Gopher、多使用者空間MUD和多物件導向MOOs。最後，我們選擇一些參考資料做為參考之用。
2.0 一對一交流(電子郵件, 交談)
我們定義一對一交流為一個人用來與其他人像面對面溝通：對話。一般而言，在任何情況下應該實行與人互動一般禮貌的規則，在網際網路上它更加重要，例如，肢體語言和聲音的音調應該可以被推測。
2.1 使用者指引
2.1.1 使用郵件：
- 除非你是透過網際網路提供者有自已的網路存取，確認你的員工在電子郵件的擁有權。各地電子郵件擁有權的法律都不太相同。
- 除非你使用加密設備(硬體或軟體)，你應該假設郵件在網際網路上是不安全的。絕對不要把任何你不會寫在明信片的任何事寫在郵件訊息中。
- 重製時請尊重資料的版權。幾乎所有國家都有著作權法。
- 如果你要轉貼或重貼你所收到的訊息，請不要改變內容文字。如果這是給你的一封私人的訊息，如果你要轉貼到群組，你必需先取得寄件人的允許。你可以縮短訊息和只引用相關的部份，但請確定你有正當歸因。
- 絕對不要透過電子郵件來傳遞鏈鎖信。鏈鎖信在網際網路上是被禁止的。你的網路使用權可能會被撤銷。如果你曾經收過這類信件，提醒你區域系統管理者。
- 絕對不要透過電子郵件來傳遞鏈鎖信。鏈鎖信在網際網路上是被禁止的。你的網路使用權可能會被撤銷。如果你曾經收過這類信件，提醒你區域系統管理者。
- 一般而言，在回覆信件前好先查看所有信件的主旨。若是有人要求你幫忙(或澄清)時都會實際上寄另外一封信說"別介意"。也要確定每一封回覆的信件是直接寄給你的。和主要的收件人比起來，你可能只是副本收件人而已。
- 做些讓收件人更簡便的事。許多寄件人在信首加入你的回覆郵件地址。為了確認人們知道你是誰，確請實在信尾加入一或二行你的連絡訊息。你可以在之前做出好這個檔案並且把它加在你信尾。(有些郵件可以自動加入這個。)在網際網路俗稱為".sig"或"簽名"檔案。你的簽名檔案取代你的名片。(而且你有更多在不同環境的運用)
- 在使用郵寄地址時要十分小心。有些地址可能是寄給群組但是表面上看來這個地址像是個人的。要瞭解你要送信給誰。
- 回信時請注意附本收信者。當信件已經成為雙方的對話請不要繼續再將這些人包括進去。
- 一般而言，大部份使用網際網路的人沒有時間去回答有關於網際網路的一般問題以及它如何 運作。請勿寄送非要求資訊請求的郵件給那些你可能在RFC看到或在電子郵件列表上的人。
- 請記住那些你所通訊的人是住在地球的另一邊。如果你傳送訊息而想要立刻得到回應，當信件抵達時收件人可能在家裡睡覺。給他們一些時間來起床及上線，在這之前請假設這封郵件並未抵達或者他們並不關心。
- 在開始很長或個人的談話前請確認所有的郵件地址。練習在主旨裡包括"很長"字眼也不錯，因為這可以讓收件人知道這封信需要時間去閱讀和回應。超過100行被視為是"很長"。
- 認識一些可以幫助你的人。通常你手邊會有些資源。確認你在當地可以 找到在軟體和系統問題上可以幫你的人。也要認識當你收到任何有問題的東西或違法時該找誰。大部份的網站都有別名叫做"Postmaster"知識豐富的使用者，所以你可以寄郵件到這個地址來尋求幫忙。
- 請記住所有收件人的文化、語言和幽默和你所有擁的是有不同觀點的人類。請記住日期格式、度量衡和字彙可能不見得相同。特別要注意諷刺的字眼。
- 使用混合的字型。使用全部大寫的英文字會讓人以為你在咆哮。
- 使用符號來強調。例如 *就是* 我所指的。使用下底線來加底線。例如：_戰爭與和平_是我最喜歡的書。
- 利用微笑來表示很多的聲音，但謹慎地用它們。:-)是一個很簡單的例子(從側面看)。請勿假設包含有微笑可以使收信者對你所說感到愉快或去除其他侮辱的評論。
- 在遞送情緒化的信件時請稍待一夜。如果你確實覺得某個主題顯示它有激怒/非激怒的內容。例如：激怒：這類爭論並不值得花頻寬來傳遞，這是不合邏輯也不合乎理由。其他的則是全世界認同的，是非激怒。
- 請不要加入控制字元或非ASCII在信件中除非它是MIEM格式附件或者除非是你的郵件寄送機器加入那些碼。如果你傳送了加碼的信件請確認收件人可以解碼。
- 簡要但不要過份簡潔。在回覆信件時，包含足夠的原始內容以便明瞭但不要太多。只回覆一封包含所有前一封信件所有內容的信件是非常不好的方式。把所有不相關的部份全部剔除。
- 限制每行不要超過65個字元(約32個中文字)而且在每行後面按Enter鍵來換行。
- 信件主題應該要能反映信件內容。
- 如果你要包含簽名檔請保持簡短。最好不要超過四行。請記注很多人是以分計費來連線，你的信件愈長，他們付的就愈多。
- 原本現今的郵件就不可能是私密的，從郵件(和新聞)的主題可以多種程度的察覺到有偽造和愚弄的情況。在假設一封信件是有確實根據前，請運用一般常識來查對是否事實相符。
- 如果你判斷它是一封很重要的信件，即使你在稍後會寄發一封比較長的回覆信件，請立刻回覆一封簡要的信件給寄件人表示你已收到。
- 對透過電子郵件的行為做"合理"的期待，取決於你和對方的關係以及交流的內容。通常在特別的電子郵件環境所學到的並不能應用在網際網路中與他人用電子郵件交流裡。請特別注意使用俚語或字首縮寫的文字。
- 傳送一封電子郵件所要花的費用和收信者接收信件(或他所屬的組織)所要花的費用是相等的。這並不像其他媒體例如實體信件、電話、電視或收音機。傳送給某人郵件也可能要花費他們在其他方面的規格例如頻寬、磁碟空間或中央處理器(CPU)的使用。這是一個完全建立在經濟方面的理由為什麼不相關的廣告不受歡迎(而且在很多環境是禁止的)
- 瞭解你所寄送信件有多大。包括如Postscript檔案或程式的大檔案可能造成你的郵件太大而不能遞送或消耗浪費資源。最好的是不要傳送大於50K的信件。考慮使用其他方法傳送檔案，或是將檔案分割成比較小的片段再把每段分成不同信件來寄送。
- 不要寄一堆不相關的資訊給他人。
- 如果你的郵件系統允許你轉寄信件，注意非常可怕的轉寄循環。請確定你沒有把轉寄設定在許多主機而造成寄給你的信件從一台電腦傳到另一台再另一台永遠不會結束的循環上。
2.1.2 使用交談：
- 交談是一種允許二個人透過電腦互動對話的一種協定模式。
- 使用混合字型和正確的發音，就像你是在打信函或寄送郵件。
- 請勿讓句子任由一行結束或僅任由終端來包裝處理；使用換行歸位(CR, 即Enter鍵)在每一行的尾端。也別假設分螢幕尺寸和其他人的一樣，很棒的好習慣是不寫超過70個字元，而且不要超過12行(使用分割畫面時)。
- 留一些邊界空間；不要寫到螢幕的邊界。
- 用二個CRs(即按二下Enter鍵)來表示已經寫好並讓其他人可以開始打字。(空白行)
- 總是說再見或和其他人道別，並等候看到別人的道別訊息後再關掉對區間。當你和非常遙遠某人通訊時這是特別重要的。請牢記你們的通訊是取決於雙方的頻寬(線路的大小)和傳呼時間(光的速度)。
- 請謹記，交談是一種對他人的打擾。請適當的使用。且不要和陌生人交談。
- 未能收到回覆信件的理由有很多。不要認為每件事都正常地運作。並非所有交談版本都相容。
- 如果對方沒有什麼回應，以鈴聲來叫喚接受者。響一至二聲後就取消它。
- 若有人沒回應你，可能是在其的終端上。利用finger功能來找出哪一些是開啟的。如果這個人仍舊沒有回應，請不要繼續傳送。
- 談話會展現你的打字能力。如果你太打字太慢和太常打錯花時間去訂正是不值得的，因為其他人通常知道你的意思。
- 如果你有超過一個以上的對話正在進行，請多留意！
2.2 管者事項
- 確認你你已經制定好成文的指引用來處理特別是不合法、不適當或偽造的事項。.
- 在下一個工作天即時處理用者提出的需求。
- 迅速地回應人們關於收到不適當或不合法訊息的事項。有關連鎖信件的請求事項應該立即處理。
- 向你的使用者解譯每一條系統規則，例如磁碟空間容量限制。確認他們瞭解在信件中提出取得檔案要隱含的意義，例如：會裝滿硬碟、會增加電話費、郵件傳送會延遲…等。
- 確定你是郵件管理權限，確定你有系統管理權限。確定有人會讀那封郵件。
- 寬容的調查使用者的抱怨。請記住，郵件地址是有可能被偽造或戲弄。
3.0 一對多交流(郵件列表, 網路新聞)
你專心在一對多交流的任何時候，所有在郵件規則都應該應用。畢竟，透過郵件訊息和許多人通訊或張貼是和一個人與以一對一交流和許多人來比可能會有一些不愉快的例外情形很相似的。然而，盡量瞭解你的訊息聽眾是相當重要的。
3.1 使用者指引
3.1.1 郵件列表和網路新聞一般使用指引
- 在張貼任何東西前先閱讀最近一、二個月的信件列表和新聞群組。這樣可以幫助你解瞭這個群組的文化。
- 請勿抱怨系統管理員對系統使用者行為的要求。
- 要考慮有相當多的聽眾會收到你所張貼的內容。那可能包括你現在或以後的老闆。請注意你所寫的內容。同樣也要牢記，郵寄列表和新聞群組經常地是有存檔的，你所說的可能會被儲存在許多人可以存取的地方很長一段時間。
- 假設有些個人是為自己而講話，他們所說的並不是代表他所屬組織(除非有明確地聲明)
- 請牢記郵件和新聞都會佔用系統資源。特別注意任何涵蓋他們使用你所屬組織任何特定規則。
- 訊息和文章應該簡要和針對重點。不要離題，不要閒談和不要僅僅是為了要指出別人打字錯誤或拼字錯誤而寄送郵件或張貼訊息。和其他行為比較起來，這些會讓人覺得你一個不成熟的初學者。
- 主題行應該遵守群組的習慣。
- 偽造和愚弄都是不被認可的行為。
- 廣告在某一些列表和新聞群組是歡迎的，但在其他是被厭惡的！這是在你張貼前瞭解你的聽眾的另一個例子。未被請求的廣告是完全離題的，非常肯定你會收到一大堆厭惡廣告的信件。
- 如果你是在寄送一封回覆信件或張貼文章，確定件信上端概要的引用原文，或包含足夠的原文來做上下文。這可以確保讀者開始閱讀你的回應時能夠瞭解。特別是，網路新聞(NetNews)是經由張貼在某個主機再傳到另一個主機來增殖，可能會在看到原文之前先看到回應的部份。給所有人一些上下文的說明。但請不要全部引用原文！
- 此外，確認在你的訊息有附上署名。這可以保證各種特質的郵件寄件人或新聞群組閱讀者去除標頭資料時不會刪除可以找到你的參考訊息。
- 在回覆訊息或張貼文章時要注意。通常回覆者是寄回給郵件原始寄件人- 很多情況下這個住址是一個群組的列表！你可能把個人回應傳送給相當多的人，而使所有人覺得難堪。最好是使用輸入郵件地址來取代依賴"回覆信件(reply)"功能。
- 傳遞回條、非傳遞的提示和假期自動回覆程式對連接到網際網路郵件既不是全然的標準也不完全可靠而且超過系統的範圍。寄送到郵件列表時它是有侵略性的，而且有些人認為傳遞回條是侵略隱私。簡言之，不要使用它們。
- 如果你發現把私人信件寄到一個列表或群組，寄一封道歉信給對方及該群組。
- 如果你發現人和某人有所爭論，寧願將你的回應透過郵件寄給對方而不要寄送訊息到列表或群組。如果你們所爭論的是這個群組可能有興趣的，你可以在之後概述。
- 請不要涉入激動的戰爭中。也不要回應煽動的資料。
- 避免有關沒有理由回覆的回覆的傳送訊息或張貼文章。
- 請注意使用單空格的字形和圖表。它可能在不同的系統上會有不同的展現，而在同樣系統上也有不同的收發程式。
- 有些新聞群組和郵件列表會討論相當廣泛的興趣。這些是生活形態、宗教和文化的多樣性展現。張貼文章或傳送訊息給那些觀點是在攻擊你而只為了告訴他們是在攻擊是不被接受的。性別上和人種上的擾亂也可能有法律的暗示。有軟體可以幫你過濾你可能討厭的事項。
3.1.2 郵件列表指引
- 在網際網路上有很多方法來尋找有關郵件列表的資訊以及如何加入他們。確定你瞭解你加入組織關於加入那些列表和張貼文章的政策。一般而言，最好先檢閱手邊的資源再嘗試透過新聞群組來尋找資訊。然而，有一些檔案是定期的被張貼到新聞群組。回答網際網路郵件列表的列表和如何去訂閱它。不論是任何標題這是一種尋找列表沒有價值的資源。也請參考指定考資料的 [9. 13, 15]。
- 寄送訂閱，取消訂閱訊息到正確的地址。雖然一些郵件列表軟體聰明到足以捕捉這些，但並非所有的軟體都能搜出。學習列表是如何運作和將正確的信件寄到正確的地址是你應負的責任。雖然有很多郵件列表附帶有"-request"別名的協定可以用來訂閱和取消訂閱，但並非所有的都這樣。請確認你所訂閱的列表所使用的協定。
- 將你所加入任何列表訂閱的訊息存檔案下來。這些通常也告訴你如何取消訂閱。
- 一般而言，當你已經寄送出去就不可能取回訊息，。甚至是你的系統管理員也無法在你寄出訊息後把它取回。這代表你必需確定你所寫的是你真的想寄出的訊息。
- 許多寄件程式的自動回覆功能對於內部通訊是相當有用的，但在傳送到郵件列表時就變成相當惱人。當回覆訊息到列表時檢查"回覆給(Reply-To)"的地址。大部份自動回覆會跑到所有列表的成員那兒。
- 當URLs或指向可ftp版本能做的時候不要傳送大量檔案到信件列表。如果你想要當做多重檔案來傳送，請確認遵守群組的文化。如果你不知道那是什麼，請發問。
- 當你無法在長期無法檢閱你的郵件時，考慮取消或設定"不接收郵件"選項(如果有這種選項)。
- 當傳送訊息到超過一個以上的郵件列表，特別地是列表有相當近地關係時，請為交叉張貼文章道歉。
- 如果你問了一個問題，請確定張貼摘要。這麼做，有條理地摘要會比寄送一堆訊息來得好。
- 有些郵件列表是私人的。請不要寄送郵件給不在邀請列表上的人。不可將郵件報導給列表以外更廣大的群眾。
- 如果你陷入爭執之中，寧可保持討論重點在討論事項上而不要有個性的涉入。
3.1.3 網路新聞指引
- 網路新聞是一種允許人們在特定興趣主題上做交流的一種全球性散佈系統。它分成階級組織，主要的區分是開始於：
- sci = 科學相關討論
- comp = 電腦相關討論
- news = 以網路新聞為中心的討論
- rec = 休閒活動
- soc = 社論
- talk = 冗長不停的討論
- biz = 商業相關的文章
- alt = 交替的階級組織
- Alt被如此命名為是因為產生一個alt群組和產生其他部分的階級組織程序不同。也有一些地域性的階級組織，廣為傳佈的階級組織如Bionet，同樣的，你身處地方的事情也可能有它所屬的群組。最近，新增了一種"人性"階級織組，隨著時間的增加 似乎會有更多會被加入。有關它在新聞群組上詳細的解說請參考指定參考資料的[2,8,22,23]。
- 在網路新聞的說法裡，"張貼"是指張貼一個新的文章到群組，或回應某人所張貼的文章。"交叉張貼"是指張貼文章到一個以上的組。如果你引入交叉張貼到群組裡，或是直接在張貼文章標頭"原文引自:(Followup-To:)"指出，請先警告讀書！通常讀者會假設訊息是張貼紙特定群組而且接續回覆的內容會傳遞到群組。利用標頭來改變這些動作。
- 在回覆以前請先閱讀所有正在討論的文章。在內容限制不可只回覆同意前一封文章的地方，避免只張貼"我也一樣"的訊息，接續回覆的文章內容應該超過引言的內容。
- 只是回覆個人問題時請利用電子郵件。請牢記，新聞群組是傳佈到全球各地，而整個世界的人可能對個人回覆不感興趣。然而，如果是新聞群組參與者有興趣的事物則不要猶豫把它張貼出來。
- 檢查標頭的"分類"項目，但不要依賴它。由於新聞是由很複雜的方法來傳遞，標頭分配並不可靠。但是，如果你貼了一些僅限於少部份人有興趣的文章，使用分類行來限制以便將你的文章分配給那些人。例如：如果你所貼文章可能只有在紐澤西(New Jersey)的讀者會有興趣，把分配設成"nj"。
- 如果你覺得文章可能超過一個新聞群組會有興趣，請儘量利用交叉張貼而不要單獨的貼到那些群組。一般而言，可能只有五到六個群組會承認有類似足夠的興趣。
- 在張貼問題前請考慮先使用參考資源(電腦手冊、報紙，說明檔案)。在新聞群組發問很輕以可以得到答案，在其他地方則容易出現暴躁的"RTFM"訊息(通常是含有粗俗意思"f"開頭的字)。
- 雖然有些新聞群組歡迎刊登廣告，但在一般新聞群組裡它是被視為比張貼離題文章更可恥。把廣告寄送到每個群組保證很容易會被斷線。
- 如果你發現所張貼文章有錯誤，請儘快的取消它。
- 除了你自己的張貼的文章，不要企圖取消任何文章。如果你不知道如何取消所張貼文章或其他諸如鏈鎖信這類需要取消的文章時，請與管理人員連絡。
- 如果你張貼文章後並沒有馬上看到它，請不要認為張貼失敗而重新張貼。
- 一些群組允許(而且有些很歡迎)張貼在其他環境可能被視為是有疑問的嘗試。然而，這並不能保證所有人在閱讀這個群組時會和你一樣賞識這些文章。使用輪流變換工具(可以用來輪流變換所有字元中13種字母狀態)。例如在Unix用的Rot13工具。
- 在群組裡討論電影或書籍的文章，認為把含有重要內容的文章標記起來當做"戰利品"是很重要的。你可以在你張貼文章的起始加上一個空行以免內容看不見，或你可以替換它。
- 偽造新聞標題通常會被譴責的。你可以藉由使用可以產生偵測"指紋"處理的軟體來保護你自己免於被偽造，例如(在美國的)PGP軟體。
- 在某些新開群組可以接受透過匿名主機來張貼，但在其他新聞群組可能會很討厭。以某人名義張貼不適當的文章，用匿名來張貼時也一樣是不適當的。
- 當你張貼到一個群組，預期會有一點的延滯才會看到你所張貼的。
- D請不要涉入激動的戰爭中。也不要回應煽動的體裁。
3.2 管理者指引
3.2.1 General Issues
- 闡明你的網站關於新聞群組(NetNews groups)訂閱和關於訂閱加入郵寄列表的任何政策。
- 闡明你的網站關於張貼到新聞群組或郵寄列表、包括放棄使用簽名的政策。.
- 闡明並公佈文件政策。(文章保留多久？)
- 迅速地並以寬容的心研究關於你的使用者的指責。
- 請注意監控你系統的健康情形。
- 考慮文件系統記錄檔要保存多久，在記錄同時公佈你的政策。
3.2.2 郵件列表
- 保持郵寄列表在最新的狀態以避免"郵件退回"問題。
- 當問題產生時，協助列表擁有者。
- 通知列表擁有者任何有關視窗維護或預計停機時間。
- 請確認擁有"-request"別名以取得訂閱者和管理員的列表。
- 確認所有郵件通路順利地運作。
3.2.3 網路新聞
- 公佈你接收提供的種類。如果你無法提供所有種類，人們可能想要道為什麼不能完全提供。
- 請注意，多重新聞群組閱讀使用者身份可能引起新聞群組主機使用者抱怨的問題。
- 儘速處理使用者提出關於取消他們自己的文章或沒有用的文章，例如鏈鎖信。
- 要有"Usenet"、"Netnews"和"News"幾個別名，並確認有人會讀這些郵件。
3.3 適當的指引
3.3.1 一般指引
- 請確認常見問答集(FAQ)已經張貼在一般區域。包括主題/訊息的使用指引。如果你不是負責維護常見問答集的人，請確認負責維護的人已做了這件事。
- 請確認已經做好歡迎訊息的維護工作，它應該包含訂閱和取消訂閱的訊息。
- 新聞群組應該正式張貼它的使用章程和使用指引。
- 迅速地並以寬容的心研究關於你的使用者的指責。
4.0 資訊服務 (Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet)
從最近的網際網路歷史來看，'網路'已經爆變成為新的而且是多樣化的資訊服務。Gopher資料查詢系統, Wais廣域訊息服務器, WWW全球資訊網, 多人使用空間(MUDs)多人使用空間是這些新領載裡的一種物件導向的空間。雖然取得資訊的能力爆增，"貨物出門概不退換"的道理仍舊是不變的。要取得這些服務的相關訊息，請參考在指定參考書目中[14, 28]。
4.1 使用者指引
4.1.1. 一般指引
- 請牢記這些服務都是某些人提供的。這些人付費以取得管理支配的用途。有些資訊可能是免費的，有些可能不是。請做詳細確認。
- 如果你對任何形式的資訊服務有問題，從檢查本機問題來開始：檢查設定檔案、軟體設定，網路連線...等。在假設問題是提供者端或是提供者的錯誤前，請先做這些檢查。
- 雖然有常用檔案命名的協定，但不要強制依附這些檔案命名習慣。例如，一個以".doc" 做為副檔名的檔案並不一定是Word格式檔案。
- 資訊服務也使用協定，例如www.xyz.com。同樣地，它對瞭解這些協助很有幫助，但不必要完全依賴它。.
- 瞭解檔案命名在你的系統上是如何運作的。
- 在提供訊息的使用期間請注意它的協定。FTP網站通常在最上層的目錄會有一個叫做README的檔案說明提供哪些檔案的相關資訊。但是，別假設那些檔案必需是最新和/或最正確的。
- 請不要認為你所找到的任何訊息是最新和/或正確的。請記住新的技術讓允許讓每個人都成為發行人，但並不是所有人都發覺到發行伴隨產生所應負的責任。
- 請牢記，除非你確定保密和授權技術功能已經開啟，任何你對系統寄出的資訊都被以"明碼"的方式被傳遍整個網際網路，並無法保護不被"討厭的人"和偽造者取得。
- 自從網際網路跨越全球以來，請牢記資訊服務可能反映出和你自己社區文化和生活方式有顯著的不同。你覺得唐突的體裁可能是源自於可以接受這種體裁的地區。請保持一顆包容的心。
- 當要從一台十分受歡迎的主機取得資訊，請確認使用所提供列表上離你最近的映射主機。
- 請勿使用他人的FTP網站來存放你希望其他人來拿取的東西。這叫做"丟垃圾"，一般這是不被接受的行為。
- 當你使用網站時有問題並要求協助，請務必儘量提供多一點的訊息以利於解決問題。
- 當提供你個人的資訊服務，例如網頁(homepage)，請和你當地系統管理員確認哪些當地指引是有影響的。
- 考慮分散受歡迎網站的系統負載請避開"尖峰時間"和在離峰時間上線。
4.1.2 即時互動服務指引(MUDs MOOs IRC)
- 就如同在其他情況，在瞭解團體文化前先仔細觀察是很聰明的。
- 在頻道或聊天室並不需要個別的向每個人打招呼。通常一聲"哈囉"或同意義的就足夠。使用自動向使用者打招呼的功能是不允許的行為。
- 如果你想要傳送大量的資訊，請先警告參與者。如果全部的人同意接收它，你就可以傳送，但在未警告下傳送別人不想要的資訊是被視為不好的方式，即使它只是在信件中。
- 不要認為你不認識的人想和你交談。如果你覺得不得不送私人訊息給你不認識的人，那麼請優雅地接受這些事實，他們可能正在忙或僅是不想和你交談。
- 尊重團體的指引。尋找團體的介紹資訊。它們可能放在相關的FTP網站。
- 請不要困擾其他使用者於關性別、年齡或住處。當你和其他使用者比較熟識後，那些問題才會比較適當，但是很多人不願意給不熟悉的人這些資訊。
- 如果使用者使用綽號別名或假名，請尊重使用者匿名的意願。即便你和那個人是很親近的朋友，使用他的綽號是比較有禮貌的。請勿未經允許使用那個人的真實名字。
4.2 管理者指引
4.2.1 一般指引
- 清楚說明哪些是可以複製哪些是不可以。
- 敘述你的網站和你的態織提供了哪些東西。確保任何一般的政策都很清楚。
- 保持資訊在最新的狀態，特別是讀我檔案(READMEs)。提供以一般ascii文字格式的讀我檔案(READMEs)。
- 如果你有映射的網站請把它表列出來。確保你附上版權使用說明給你的映射網站。儘可能列出他們更新的時間表。
- 確保受歡迎(且龐大的)資訊有足夠的頻寬來支持。
- 使用慣用的副檔案名稱
- .txt 用在ascii文字檔案
- .html 或 .htm 用在HTML檔案
- .ps 用在Postscript
- .pdf for Portable Document Format
- .pdf 用在可攜式文件檔案格式
- .sgml or .sgm 用在SGML檔案
- 在電腦檔案傳送方面，請試著將檔案名稱前八個字元設成唯一的。
- 在提供資訊時，確保你的網站提供一致性的東西。避免只是簡單的指向網際網路上其他服務的資訊服務。
- 在指向其他網站時務必先經過對方的同意。
- 請牢記，設立資訊服務不只是設計和執行。它也需要維護。
- 確認你所張貼的事項對支持組織方面是適當的。
- 利用各種工具來做輔助工具測試。不要認為你只與一個使用者測試過就認定它對每一個人都有用。另，假設使用者只有較低的技術且不要創造只能用在使用圖形使用者界面的輔助工具。
- Have a consistent view of your information. Make sure the look and feel stays the same throughout your applications.
- 對你的資訊要有一致的觀點。確保你在運用時所看和所感覺的維持在相同。
- 每一個國家的輸出限制都不同。張貼文章時請確定你瞭解輸出限制的含意。
- 告訴使用者你所搜集的資訊你計畫如何做，例如全球資訊網(WWW)的回應。如果你計畫把他們所說的內容公佈出來，需要事先告知大家，即使它是主動提供給其他使用者的。
- 確認使用者都知道資訊服務的政策，例如網頁部份。
來源及建議：d_deyoung@moc.ual.com
copy; 1997-1999 世界童軍運動組織網路禮節小組 - 版權所有
