Netiketin suuntaviivat osallistumiselle
World Scout Jamboree On The Internetiin

Tämä dokumentti määrittelee perusteet niille Internetin etiketin (netiketin) suuntaviivoille, joita kaikkien Jamboree On The Internet (JOTI) -tapahtumiin osallistuvien tulisi pyrkiä noudattamaan. Teksti toimii myös suuntaviivojen perusteina kaikille yksittäisille osallistujille, kuten partiolaisille ja partiojohtajille sekä toimintaa tukeville järjestelmien ylläpitäjille. Tämä dokumentti on IETF:n vastuullisen netinkäytön työryhmän (RUN, Responsible Use of the Network Working Group) tuotos, partiolaisten ja partiojohtajien muokkaamana muun muassa sellaisilla julkisilla foorumeilla kuin SCOUTS-L ja SCOUTS-E.

Tiivistelmä

  • 1.0 Esittely

  • 2.0 Kahdenkeskinen viestintä

    2.1.1 Sähköpostille
    2.1.2 Talk-keskustelulle

    2.2 Ylläpidolliset seikat

  • 3.0 Monenkeskinen viestintä

    3.1.1 Yleisluontoiset ohjeet postituslistoille ja uutisryhmiin
    3.1.2 Ohjeet postituslistoille
    3.1.3 Ohjeet uutisryhmille

    3.2 Ylläpidolliset seikat
    3.2.1 Yleiset aiheet
    3.2.2 Postituslistat
    3.2.3 Uutisryhmät

    3.3 Ohjeet valvojalle (moderaattorille)<
    3.3.1 Yleisluontoiset ohjeet

  • 4.0 Tietopalvelut

    4.1 Ohjeet käyttäjälle
    4.1.1 Yleisluontoiset ohjeet
    4.1.2 Ohjeet reaaliaikaisiin, interaktiivisiin palveluihin

    4.2 Ylläpidolliset seikat
    4.2.1 Yleisluontoiset ohjeet



1.0 Esittely

Ennen Internetiä käyttäneet ihmiset olivat "kasvaneet yhtä matkaa" Internetin kanssa, olivat teknisesti suuntautuneita ja ymmärsivät kuljetustavat ja protokollat. Nykyään Internet-käyttäjien yhteisö sisältää myös uusia ihmisiä. Nämä "nyypiöt" eivät tunne yhteisön perinteistä kulttuuria eikä heidän tarvitse tietää bittivirroista ja protokollista. Jotta nämä uudet käyttäjät pääsisivät sisään Internetin kulttuuriin nopeasti, tämä opas pyrkii tarjoamaan vähimmäismäärän käytöstapoja, joita organisaatiot ja yksilöt voivat ottaa ja muokata omaan käyttöönsä. Yksityishenkilöiden tulee huomata - riippumatta siitä, kuka heidän nettiyhteytensä tarjoaakaan, oli se yksityinen, opiskelijan yhteys yliopistolta tai työsuhdeliittymä - että näillä organisaatioilla on aina jotain sääntöjä liittyen sähköpostien ja tiedostojen omistukseen, mitä on asianmukaista lähettää ja vastaanottaa sekä kuinka esiintyä julkisesti. Huolehdi, että varmistut paikallisista säännöksistä erityisten ohjeiden osalta.

Olemme jakaneet tämän materiaalin kolmeen osuuteen: Kahdenkeskinen viestintä, joka sisältää sähköpostin ja puhumisen; Monenkeskinen viestintä, joka sisältää postituslistat ja uutisryhmät; sekä Tietopalvelut, joka sisältää ftp:n, WWW:n, Waisin, Gopherin, MUD:n ja MOO:n. Loppuun olemme koonneet bibliografian, jota voi käyttää lisätietojen hakemiseen.

2.0 Kahdenkeskinen viestintä (sähköposti, keskustelu)

Määrittelemme kahdenkeskisen viestinnän sellaiseksi viestinnäksi, jossa henkilö keskustelee toisen ihmisen kanssa samoin kuin kasvokkain: käy dialogia. Yleisesti ottaen, normaalit kohteliaisuussäänöt ihmistenväliseen kanssakäymiseen ovat voimassa - ja netissä tuplatenkin tärkeinä, koska esimerkiksi ruumiinkieli ja äänenpainot eivät välity normaalissa nettikeskustelussa.

2.1 Käyttäjän ohjeet

2.1.1 Sähköpostille:

  • Jollei sinulla ole omaa nettiyhteyttä palveluntarjoajan kautta, varmista työnantajaltasi sähköpostin omistajuuskysymys. Lait sähköpostiviestien omistamisesta vaihtelevat paikasta toiseen.

  • Jos et käytä salausmenetelmää (laitetta tai ohjelmallista), voit olettaa, että sähköposti Internetissä ei ole turvattua. Älä koskaan kirjoita sähköpostiin mitään, mitä et kirjoittaisi myös postikorttiin.

  • Kunnioita tuottamassasi materiaalissa tekijänoikeuksia. Lähes jokaisessa maassa on tekijänoikeuslainsäädäntö.

  • Jos lähetät eteenpäin tai toiseen paikkaan saamasi viestin, älä vaihda sanamuotoja. Jos kyseessä oli henkilökohtainen viesti ja olet lähettämässä sitä ryhmälle, kysy ensin lupa. Voit lyhentää viestiä ja jättää esille vain oleelliset osat, mutta varmistu toisen tekstiin viittaamisen tulemisesta ilmi.

  • Älä koskaan lähetä ketjukirjeitä sähköpostitse. Ketjukirjeet voivat olla kiellettyjä verkossa ja voit menettää käyttöoikeutesi. Huomauta järjestelmäsi ylläpitäjälle, jos saat tällaisia viestejä.

  • Hyvä nyrkkisääntö: ole tiukkamielinen sen suhteen, mitä lähetät ja vapaamielinen sen suhteen, mitä saat. Älä lähetä kiukkuisia viestejä (kutsumme niitä "flameiksi", liekkiviesteiksi) edes silloin, kun sinua ärsytetään. Toisaalta, ei kannata yllättyä, jos joutuu flamen kohteeksi - ja on järkevää olla vastaamatta sellaiseen.

  • Yleensä on hyvä tarkistaa kaikkien viestiensä aiheet ennen kuin ryhtyy vastaamaan johonkin viestiin. Joskus joku kysyy apua (tai selvennystä) johonkin ja lähettääkin hetkeä myöhemmin perään viestin, joka sanoo jotakuinkin: "Ei mitään sittenkään." Varmista myös ennen vastaamista, että viesti oli tarkoitettu sinulle. Voit olla saanut myös kopion (Cc tai Bcc) toiselle henkilölle lähetetystä viestistä.

  • Tee asioista helppoja vastaanottajalle. Monet sähköpostiohjelmat karsivat headeritietoja, jotka sisältävät esimerkiksi vastausosoitteesi. Jotta varmistut siitä, että ihmiset tietävät, kuka olet, lisää aina viestiesi loppuun rivi tai pari nimi- ja yhteystietojasi. Voit luoda tällaiset rivit jo etukäteen ja liittää ne sposteihisi. (Jotkut spostiohjelmat tekevät tämän automaattisestikin.) Nettislangissa tämä allekirjoitus tunnetaan nimellä ".sig" eli "sigu"-tiedosto. Signaturesi on kuin käyntikorttisi netissä. (Ja voit myös käyttää erilaisia niitä eri tilanteissa.)

  • Ole huolellinen viestiesi vastaanottajien osoitteiden kanssa. On osoitteita, jotka menevät ryhmille, mutta vaikuttavat kuitenkin vain yhdeltä henkilöltä. Tiedä, kelle lähetät.

  • Tarkkaile Cc-kenttiä, kun vastailet viesteihin. Älä jatka ihmisten osoitteiden liittämistä mukaan enää, jos keskustelusta on tullut kahdenkeskistä.

  • Yleisesti ottaen useimmilla nettiä käyttävillä ihmisillä ei ole aikaa vastailla yleisiin nettiä ja sen toimintaa koskeviin kysymyksiin. Älä lähetä tilaamattomia viestejä jotain kysyen ihmisille, joiden nimiä olet saattanut nähdä RFC-dokumenteissa tai postituslistoilla.

  • Muista, että ihmiset, joiden kanssa keskustelet, sijaitsevat eri puolilla maapalloa. Kun lähetät viestin, johon odotat välitöntä vastausta, vastaanottaja voi viestin saapuessa olla kotonaan nukkumassa. Anna hänelle mahdollisuus herätä, päästä työpaikalleen saakka ja hakea sähköpostinsa ennen kuin oletat, että he eivät ole saaneetkaan viestiäsi tai eivät vain välitä.

  • Varmistu kaikista osoitteista ennen kuin antaudut pitkiin ja henkilökohtaisiin keskusteluihin. On myös hyvä tapa mainita jo otsikkorivillä (esim. sanalla "pitkä") pitkistä viesteistä, jotta vastaanottaja tietää varata aikaa sen lukemiselle ja siihen vastaamiselle. Yli 100 riviä pitkän viestin voi sanoa olevan pitkä.

  • Tiedä, keneen voit ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua. Yleensä auttaja löytyy jo lähistöltä. Ota selvää paikallisesti ihmisistä, jotka voivat auttaa ohjelmien ja järjestelmien ongelmatilanteissa. Tiedä myös, kehen otat yhteyttä, jos vastaanotat jotain kyseenalaista tai laitonta. Useimmilla sivustoilla on nimike "Postmaster" ohjattuna jollekin kokeneelle henkilölle, joten voit ottaa yhteyttä siihen osoitteeseen ja saada apua sähköpostitse.

  • Muista, että vastaanottaja on ihminen, jonka kulttuurissa, kielessä tai huumorintajussa voi olla omistasi poikkeavia piirteitä. Huomioi, että päivämäärämerkinnät, mittayksiköt ja sananparret eivät aina välity kovin hyvin. Ole erityisen varovainen sarkasmin kanssa.

  • Käytä isoja kirjaimia normaalisti. ISOT KIRJAIMET NÄYTTÄVÄT SILTÄ, KUIN HUUTAISIT.

  • Käytä symboleja painottamaan asiaasi. Tämä *on* se, mitä tarkoitin. Käytä alaviivaa alleviivaamiseen. _Sota ja rauha_ on lempikirjani.

  • Käytä hymiöitä ilmaisemaan äänenpainoasi, mutta käytä niitä säästeliäästi. :-) on esimerkki hymiöistä (katso sitä sivuttain). Älä oleta, että hymiön lisääminen tekstisi perään tekee lukijasta iloisen sanomastasi asiasta tai lieventää muuten loukkaavan sävyistä kommenttia.

  • Nuku yön yli ennen kuin lähetät tunteellisia vastauksia viesteihin. Jos tunnet aihetta kohtaan erittäin vahvoja tunteita, ilmaise se ympäröimällä kyseinen tekstinosa FLAME ON/OFF -merkinnöin. Esimerkiksi: FLAME ON: Tällainen perustelu ei ole sen kuluttaman kaistankaan arvoista, jonka sen lähettäminen hukkaa. Se on epäloogista ja surkeasti järkeiltyä. Loppu maailma on samaa mieltä kanssani. FLAME OFF

  • Älä lisää viesteihisi kontrollimerkkejä tai ei-ASCII-liitteitä, jolleivät ne ole MIME-koodattuja liitteitä tai jos spostiohjelmasi koodaa ne. Jos lähetät koodattuja viestejä, varmistu siitä, että vastaanottaja voi aukaista ne.

  • Ole lyhyen ytimekäs olematta kuitenkaan tarpeettoman töksäyttelevä. Kun vastaat viestiin, liitä mukaan riittävästi alkuperäistä viestiä, jotta asia tulee ymmärretyksi, muttei yhtään ylimääräistä. En erittäin huonotapaista vastata viestiin jättäen kaikki aikaisempi teksti vastauksen yhteyteen; poista kaikki asiaan liittymätön materiaali.

  • Rajoita rivin pituus 65 merkkiin ja päätä rivi rivinvaihdolla (return).

  • Spostilla tulisi olla otsikko (subject), joka kertoo viestin sisällöstä.

  • Jos liität mukaan signaturen, pidä se lyhyenä. Nyrkkisääntönä, enintään 4 riviä.

  • Kuten sposti ei (nykyään) ole henkilökohtaista, se (ja uutisryhmät) voivat olla (nykyään) myös väärennöksen ja huijaamisen kohteina, vaihtelevalla havaitsemisen todennäköisyydellä. Käytä maalaisjärkeä viestien oikeiksi ja aidoiksi tulkitsemisen kanssa.

  • Jos olet sitä mieltä, että viestin tärkeys sitä vaatii, vastaa välittömästi ja kerro lyhyesti, että olet saanut spostiviestin, myös siinä tapauksessa, että lähetät vielä myöhemmin pidemmän vastauksen siihen.

  • "Järkevät" oletukset sähköpostiviestintää kohtaan riippuvat suhteestasi vastaanottajaan ja keskustelun aihepiiristä. Jossain tietyssä sähköpostiviestintäympäristössä opitut normit eivät välttämättä ole yleistettävissä yleiselle tasolle, kun viestit erilaisten ihmisten kanssa ympäri Internetin. Ole erityisen varovainen slangin ja paikallisten lyhenteiden kanssa.

  • Sähköpostin kulkemisen hinnan maksavat periaatteessa keskimäärin tasamääräisesti sekä lähettäjä että vastaanottaja (tai heidän organisaationsa). Tämä eroaa muista medioista, kuten perinteisestä kirjeestä, puhelimesta, TV:stä tai radiosta. Jonkin lähettäminen toiselle voi maksaa hänelle myös muunlaisilla tavoilla, kuten kaistanleveyden osalta, levytilan tai prosessorin käytöstä. Tämä on perustava taloudellinen syy sille, miksi tilaamaton sähköpostimainonta ei ole tervetullutta (ja on usein kiellettyäkin).

  • Ole selvillä, kuinka suurta tiedostoa olet lähettämässä. Liittämällä viestiin suuria tiedostoja, kuten Postscript-tiedostoja tai ohjelmia, voi sen koko kasvaa niin suureksi, ettei sitä voida toimittaa perille tai se ainakin kuluttaa tarpeettoman paljon resursseja. Hyvä nyrkkisääntö on olla lähettämättä 50 kilotavua suurempia tiedostoja. Harkitse tiedostonsiirtoprotokollaa vaihtoehtona tai pilko tiedosto pienemmiksi palasiksi ja lähetä se useassa eri viestissä.

  • Älä lähetä tilaamatta suurta määrää tietoa ihmisille.

  • Jos voit edelleenlähettää viestejä (forward), pidä huoli siitä, ettet luo pelättyä "maililooppia". Pidä huoli siitä, että et ole lähettänyt edelleen useille koneille, joiden kautta viesti jää pyörimään kehää aina vain.

2.1.2 Talk-keskustelulle:

  • Talk on protokollajärjestelmä, joka mahdollistaa kahden ihmisen käydä interaktiivista keskustelua keskenään.

  • Käytä isoja ja pieniä kirjaimia normaalisti, kuin olisit kirjoittamassa kirjettä tai spostia.

  • Älä mene ylitse ikkunan reunasta ja jätä rivinvaihtoa terminaalin tehtäväksi, paina returnia/enteriä (CR) rivin lopussa. Älä myöskään oleta, että sinun ikkunasi on juuri saman kokoinen kuin kaikilla muillakin on. Hyvä nyrkkisääntö on olla kirjoittamatta yli 70 merkkisiä rivejä ja yli 12 riviä pitkiä viestejä (koska käytätte Talkilla jaettua ruutua).

  • Jätä vähän marginaalia, älä kirjoita ikkunan reunaan saakka.

  • Kirjoita kaksi returnia (tyhjä rivi) merkiksi siitä, että olet valmis ja toinen osapuoli voi aloittaa vastaamaan.

  • Sano aina heihei tai jokin muu hyvästely ja odota, että toinenkin puhuja sanoo omansa ennen kuin lopetat ohjelman ajamisen. Tämä on erityisen tärkeää silloin, kun puhut jonkun kanssa, joka on erittäin kaukana sinusta. Muista, että viestintänne riippuu sekä kaistanleveydestä (kuinka paksut piuhat ovat) että latenssista (valon nopeus).

  • Muista, että talk on toiselle käyttäjälle keskeyttävä tekijä. Käytä vain, kun se on tarpeen. Äläkä koskaan puhu vieraille.

  • Syyt vastauksetta jäämiseen ovat moninaisia. Älä oleta, että kaikki toimii moitteettomasti. Kaikki talkin versiot eivät ole yhteensopivia.

  • Omilleen jätettynä talk ottaa uudelleen yhteyttä vastaanottajaan. Anna sen yrittää pari kertaa ja tapa se sitten.

  • Jos joku henkilö ei vastaa, voit koittaa toista tty:tä. Käytä finger-komentoa näyttämään, mitkä ovat avoinna. Jos henkilö ei sittenkään vastaa, älä jatka yrityksiä.

  • Talk näyttää kirjoitustaitosi. Jos kirjoitat hitaasti ja teet näppäillessäsi paljon virheitä, ei usein maksa vaivaa yrittää korjailla virheitään, koska toinen yleensä kuitenkin ymmärtää, mitä tarkoitit.

  • Ole varovainen, jos sinulla on useampi kuin yksi talk-keskustelu auki!




2.2 Ylläpidolliset seikat

  • Varmistu siitä, että sinulla on kirjalliset toimintaohjeet eri tilanteisiin, etenkin sellaisiin, joissa käsitellään laitonta, asiatonta tai väärennettyä liikennettä.

  • Käsittele pyynnöt ajoissa seuraavaan virkapäivään mennessä.

  • Vastaa pikaisesti ihmisille, joilla on huolia epäasiallisten tai laittomien viestien kanssa. Pyynnöt, jotka liittyvät ketjukirjeisiin tulisi käsitellä välittömästi.

  • Selitä kaikki järjestelmän säännöt, kuten levyjen tilankäyttörajat (quotat) käyttäjillesi. Varmistu siitä, että he ymmärtävät, mitä voi tapahtua, jos he pyytävät tiedostoja sähköpostitse; esim. levytilan täyttyminen, kasvavat yhteyskulut, sähköpostien viivästyminen jne.

  • Varmistu siitä, että "Postmasterille" on tehty alias. Varmistu, että "rootille" on alias. Varmista, että joku lukee niihin lähetety sähköpostit.

  • Tutki valitukset käyttäjistäsi avoimella mielellä. Muista, että osoitteita voidaan väärentää.




3.0 Monenkeskinen viestintä (Postituslistat, uutisryhmät)

Aina, kun ryhdyt monenkeskiseen viestintään, kaikki sähköpostiin liittyvät säännöt ovat myös voimassa. Onhan viestin lähettäminen monelle ihmiselle aika tavalla samanlaista kuin sen osoittaminen yhdellekin ihmiselle, mutta vain sillä erolla, että silloin on mahdollisuus loukata huomattavasti useampaa ihmistä kuin kahdenkeskiksessä viestinnässä. Tämän vuoksi onkin tärkeää, että tietää mahdollisimman paljon viestinsä lukijoista.

3.1 Käyttäjän ohjeet

3.1.1 Yleisluontoiset ohjeet postituslistoille ja uutisryhmiin

  • Seuraa sekä listoja että uutis-/keskusteluryhmiä (newsgroup, "nyytiset") kuukausi tai pari ennen kuin lähetät itse mitään. Tämä auttaa sinua ymmärtämään ja tutustumaan ryhmän kulttuuriin.

  • Älä syytä järjestelmän ylläpitäjää käyttäjien huonosta käytöksestä.

  • Ota huomioon, että viestisi näkee laaja yleisö. Siihen voi kuulua nykyinen tai tuleva esimiehesi. Mieti, mitä kirjoitat. Muista myös, että sekä postituslistoja että uutisryhmiä arkistoidaan ja viestisi voi taltioitua hyvinkin pitkiksi ajoiksi paikkaan, josta hyvin monet ihmiset voivat sen lukea.

  • Oleta aina, että ihmiset puhuvat omasta puolestaan eivätkä edusta sanomisillaan organisaatiotaan (ellei erikseen toisin ole mainittu).

  • Muista, että sekä sähkösposti että uutisryhmät kuluttavat järjestelmän resursseja. Huomioi kaikki mahdolliset erilliset säännöt, joita niiden käyttöön organisaatiollasi voi olla.

  • Viestien ja artikkelien tulisi olla lyhyitä ja asiassa pysyviä. Älä kirjoita asian vierestä, älä kirjoita puhdasta ajatuksenvirtaa ja älä lähetä sposti- tai uutisryhmäviestejä, jotka käsittelevät ainoastaan toisten ihmisten kirjoitusvirheitä. Tällainen, enemmän kuin mikään muu, antavat sinulle epäkypsän aloittelijan leiman.

  • Otsikkorivien tulisi seurata ryhmän tapoja.

  • Väärennökset ja huijaukset eivät ole kannatettavaa käytöstä.

  • Mainostamiseen suhtaudutaan joillain listoilla ja joissain ryhmissä myötämielisesti, joissain sitä kammotaan! Tämä on myös esimerkki siitä, kuinka yleisönsä pitäisi tuntea ennen kuin lähettää viestiä. Tilaamaton mainonta täysin otsikon vierestä tuottaa mitä todennäköisemmin lähinnä runsaasti vihamielisiä sposteja tilillesi.

  • Jos olet lähettämässä vastausta viestiin tai postitukseen, varmistu siitä, että kiteytät alkuperäisen viestisi alussa tai liität mukaan juuri tarpeeksi alkuperäistä viestiä, jotta siitä saa selvän kuvan tilanteesta. Tämä varmistaa lukijoiden ymmärtämisen, kun he alkavat lukea viestiäsi. Etenkin uutisryhmissä postitukset kulkevat eri reittejä koneelta toiselle ja on hyvin mahdollista, että joku näkee vastauksen jo ennen alkuperäistä viestiä. Kontekstin tarjoaminen auttaa kaikkia. Mutta älä koskaan liitä mukaan koko alkuperäistä viestiä!

  • Edelleen, liitä viestisi loppuun allekirjoitusosa. Tämä varmistaa, että kaikenlaiset ihmeellisetkin mailerit ja nyytisohjelmat, jotka karsivat informaatiota, eivät poista näkyviltä sitä ainoaa yhteystietoasi ja ihmiset voivat ottaa sinuun yhteyttä.

  • Ole huolellinen, kun vastaat viesteihin tai postauksiin. Aivan säännöllisesti vastauksia viesteihin lähetellään siihen osoitteeseen, mistä viesti on saatu - joka usein sitten onkin se listan tai ryhmän osoite! Voit vahingossa lähettää henkilökohtaisen vastauksen todella monelle ihmiselle, nolostuttaen kaikki osalliset. On parasta kirjoittaa osoite käsin "replyämiseen" luottamisen sijasta.

  • Välitystiedot, huomautukset toimittamattomuudesta ja lomaviestejä lähettävät robotit eivät ole niin kokonaan standardoituja kuin kokonaan luotettaviakaan kaikkien erilaisten Internetiin liitettyjen järjestelmien välillä. Ne ovat tungettelevia, kun ne lähtevät postituslistalle ja jotkut ihmiset pitävät automaattisten välitystietojen pyytämistä yksityisyydensuojan rikkomisena. Lyhyesti todettuna: älä käytä niitä.

  • Jos huomaat, että henkilökohtainen viesti on mennyt listalle tai ryhmään, lähetä anteeksipyyntöviesti sekä henkilölle että ryhmälle.

  • Jos olet eripurainen jonkun henkilön kanssa, keskustelkaa keskenänne henkilökohtaisin sähköpostein älkääkä puiko asiaa listalla tai ryhmässä. Jos kiistelette asiasta, johon ryhmälläkin voisi olla mielenkiintoa, voitte koostaa mielipiteenvaihtonne sinne myöhemmin.

  • Älä sekaannu flamewareihin. Älä postaa tai vastaa liian polttavista aiheista.

  • Vältä sellaisten viestien lähettämistä, jotka eivät olisi muuta kuin tyhjiä vastauksia vastauksiin.

  • Ole huolellinen tasalevyisten fonttien ja diagrammien kanssa. Ne näkyvät eri tavoin eri järjestelmissä ja eri mailereilla samoissa järjestelmissä.

  • On olemassa uutisryhmiä ja postituslistoja, joilla keskustellaan laajoista valikoimista eri kiinnostuksenkohteita. Ne edustavat erilaisuutta elämäntavoissa, uskonnoissa ja kulttuureissa. Viestien postaaminen tai mailaaminen ryhmälle, jonka näkökanta ei sovi itselle, kertoakseen heille siitä, että he ovat sopimattomia, ei ole sallittavaa. Seksuaalisuuteen tai rotuun liittyvien, ahdistelevien viestien lähettämisellä voi olla myös oikeudellisia seuraamuksia. On olemassa ohjelmia, joilla voi karsia itseltään näkyvistä kyseenalaisia ryhmiä.

3.1.2 Ohjeet postituslistoille

  • On useita tapoja löytää tietoa siitä, mitä erilaisia listoja Internetistä löytyy ja kuinka niille liitytään. Ole varma, että ymmärrät organisaatiosi linjan näille liittymisestä ja viestien lähettämisestä niille. Yleisesti ottaen on aina paras ensin tutkia paikalliset resurssit ensin ja sitten vasta turvautua Internetiin. Kuitenkin, on useitakin tiedostoja, joita lähetetään säännöllisesti uutisryhmään news.answers ja jotka listaavat Internetin postituslistat ja sen, kuinka niille liitytään. Tämä on korvaamaton keino löytää listoja eri aihealueilta. Katso myös kohdat [9, 13, 15] bibliografiasta.

  • Lähetä tilaus- ja eroamisviestit oikeisiin osoitteisiin. Vaikkakin jotkin listarobotit ovat tarpeeksi älykkäitä poimimaan tällaiset, kaikki eivät niitä huomaa. On sinun vastuullasi oppia, kuinka lista toimii ja lähettää oikeas spostit oikeisiin osoitteisiin. Vaikka monet listat seuraavat käytäntöä, jossa on "request-"-muotoinen osoite tilaamisten ja eroamisten lähettämiselle, kaikki eivät niin tee. Pidä huoli, että tiedät sen listan käytännöt, jolle liityt.

  • Tallenna tilaamisviesti jokaiselta listalta, jolle liityt. Ne kertovat yleensä myös sen, kuinka listalta erotaan.

  • Yleisesti ottaen, ei ole keinoa saada takaisin jo lähettämäänsä viestiä. Edes järjestelmäsi ylläpitäjä ei saa viestiä kiinni, kun se on jo lähtenyt. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun täytyy olla varma siitä, että todella haluat viestin olevan sitä, kuinka olet sen kirjoittanut.

  • Automaattinen vastaaminen, joka monesta mailerista löytyy, on kätevä sisäisessä viestinnässä, mutta usein varsin ikävä, kun vastaa kokonaiselle listalle. Tutki "Reply-To"-osoitteet, kun vastaat listaviesteihin. Useimmat "replyämiset" menevät listan kaikille jäsenille.

  • Älä lähetä isoja tiedostoja listalle, kun URL (web-osoite) tai viite FTP-alueelle riittää. Jos tahdot lähettää jotain useampana tiedostona, pidä huoli, että seuraat ryhmän kulttuuria. Jos et tiedä, millainen se on, kysy.

  • Jos et voi pidempään aikaan tarkistaa spostejasi, harkitse listalta eroamista tai "nomail"-optiota (kun se on tarjolla).

  • Kun lähetät viestin useammalle kuin yhdelle postituslistalle, etenkin jos listojen aiheet liittyvät läheisesti toisiinsa, pyydä anteeksi ristiinpostausta.

  • Kun kysyt kysymyksen, lähetä myös kooste. Kun teet niin, pidä huoli siitä, että lähetät todella koosteen eikä vain listaa kaikkia saamiasi vastauksia.

  • Jotkin postituslistat ovat yksityisiä. Älä lähetä pyytämättä spostia näille listoille. Älä raportoi näiden listojen viestejä laajemmalle yleisölle.

  • Jos joudut väittelemään, pidä keskustelu keskittyneenä asioihin pikemmin kuin mukana oleviin persooniin.




3.1.3 Ohjeet uutisryhmille

  • Uutis- ja keskusteluryhmät (eli "nyysit", "nyytiset") ovat maailmanlaajuisesti levitettävä järjestelmä, joka mahdollistaa ihmisten keskusteluja erilaisista aiheista eri kiinnostuksenkohteista. Se on jaettu hierarkioihin, joissa pääosat ovat:

    • sci = tieteeseen liittyvät keskustelut

    • comp = tietokoneisiin liittyvät keskustelut

    • news = keskustelut, jotka keskittyvät nyyseihin itseensä

    • rec = harrastustoiminta

    • soc = sosiaaliset aiheet

    • talk = pitkälliset, päättymättömät keskustelut

    • biz = liiketoimintaan liittyvät postaukset

    • alt = vaihtoehtoinen hierarkia


  • Alt on saanut nimensä siitä, että alt-ryhmän luominen ei käy läpi samaa prosessia kuin ryhmän luominen muihin hierarkian osiin. On olemassa myös alueellisia hierarkioita, paljon jaettuja hierarkioita, kuten Bionet - ja työpaikallasi voi myös olla omat ryhmänsä. Vastikään lisättiin humanistien hierarkia "humanities" ja kun aika kuluu, muitakin varmasti lisätään. Pidempiä keskusteluja nyytisistä voit katsoa viitteistä [2,8,22,23] bibliografiassa.

  • Nyytisten kielessä "postaus" tarkoittaa uuden artikkelin postittamista ryhmään tai vastaamista jonkun muun postaukseen. "Ristiinpostaus" tarkoitaa viestin postaamista useampaan kuin yhteen ryhmään. Jos tuot ristiinpostauksen ryhmään tai määrittelet "Followup-To:"-headerilla, minne vastaukset tulee lähettää, varoita lukijoita tästä! Yleensä lukijat olettavat, että viesti on postattu johonkin tiettyyn ryhmään ja myös vastaukset menevät samaan ryhmään. Headerit vaikuttavat tähän käyttäytymiseen.

  • Ennen kuin postaat vastausta, lue läpi aiheen koko viestiketju (jota kutsutaan yleensä "threadiksi"). Vältä "mun mielestä kans" -viestejä, joissa ei ilmene mitään muuta kuin samaa mieltä oleminen. Uuden postauksen sisällön määrän tulisi ylittää siinä lainatun aiemman sisällön määrä.

  • Lähetä sähköpostiviesti, kun vastaus kysymykseen on vain yhdelle henkilölle. Muista, että uutisryhmät ovat maailmanlaajuinen järjestelmä ja että koko maailma todennäköisesti EI ole kiinnostunut henkilökohtaisesta vastauksestasi. Älä kuitenkaan epäröi postata, kun jokin asia on yleisesti uutisryhmää kiinostavaa laatua.

  • Tarkista headerien osio "Distribution" (jakelu), mutta älä luota siihen liikaa. Uutisryhmien monimutkaisen jakelutavan johdosta Distribution-headerit ovat epäluotettavia. Mutta jos olet postaamassa jotain, joka kiinnostaa vain rajattua määrää lukijoita, käytä jakelua rajoittavaa merkintää artikkelistasi näille ihmisille se suunnaten. Esimerkiksi, aseta Distributionille arvo "nj", jos olet kirjoittamassa artikkelia, joka kiinnostaa vain New Jerseyssä asuvia.

  • Jos olet sitä mieltä, että artikkeli kiinnostaa useampaakin kuin yhtä uutisryhmää, RISTIINPOSTAA artikkelisi ennemmin kuin että lähettäisit sen erikseen joka ryhmään. Yleiseti ottaen, enintään 5-6 ryhmällä on koskaan tarpeeksi yhtenevät kiinnostuksen kohteet tällaiseen.

  • Mieti, kannattaisiko käyttää ensin lähdemateriaaleja (tietokoneiden oppaat, sanomalehdet, dokumenttitiedostot) ennen kuin postaa kysymyksen. Uutisryhmässä kysyminen, kun tieto on helposti saatavilla muualtakin tuottaa yleensä vastaukseksi vain "RTFM"-murahduksia (eli "read the fine manual", lue siitä hienosta oppaasta - joskin yleensä F-kirjaimen selityksenä on eräs hieman vähemmän hieno sana kuin fine).

  • Vaikkakin jotkin uutisryhmät toivottavat mainokset tervetulleiksi, yleisesti ottaen mainosviestejä, etenkin ryhmän aiheeseen liittymättömiä sellaisia, pidetään vähintäänkin rikollisena toimintana. Mainoksen lähettäminen jokaikiseen ryhmään johtaa todennäköisemmin nettiliittymän menettämiseen.

  • Jos huomaat virheen postauksessasi, peru (cancel) se niin pian kuin mahdollista.

  • ÄLÄ yritä perua mitään muita artikkeleja kuin omiasi. Ota yhteyttä järjestelmäsi ylläpitäjään, jos et tiedä kuinka oma postauksesi perutaan tai jos jokin muu viesti, kuten ketjukirje, tarvitsee poistamista.

  • Jos olet postannut jotain ja et välittömästi näe sitä, älä oleta sen lähetyksen epäonnistuneen ja uudelleenlähetä sitä.

  • Jotkut ryhmät sallivat (ja jotkin toivottavat tervetulleeksi) postauksia, joita muissa yhteyksissä pidettäisiin maultaan kyseenalaisina. Silti ei ole mitään takeita siitä, että muuta ryhmää lukevat ihmiset arvostaisivat materiaalisi samoin kuin sinä itse. Käytä Rotate-työkalua (joka siirtää kaikkien aakkosten paikkaa 13 pykälää) välttääksesi loukkaamisen. Unixin Rot13-työkalu on esimerkki tällaisista.

  • Ryhmissä, jotka keskustelevat elokuvista tai kirjoista, katsotaan ensiarvoisen tärkeäksi merkitä oleellista tietoa antavat viestit "spoilereiksi". Pistä tämä sana viestisi Subject:-riville. Voit lisätä tyhjiä rivejä viestisi alkuun, jotta asiasi ei näy heti, tai voit käyttää viestiisi Rotatea.

  • Viestien väärentämiseen suhtaudutaan yleisesti erittäin negatiivisesti. Voit suojella itseäsi väärennöksiltä käyttämällä ohjelmia, jotka luovat "sormenjäljen", joka paljastaa väärennösyritykset. Esimerkki tällaisesta on PGP (ei kuitenkaan mahdollista kaikissa maissa.)

  • Postaaminen anonyymipalvelimien kautta on hyväksyttyä joissain uutisryhmissä ja joissain toisissa siitä ei pidetä. Materiaali, joka on epäasiallista omalla nimellä postattaessa on epäasiallista myös nimettömänä postattuna.

  • Kun postaat moderoituun ryhmään, odotettavissa on pieni viive viestisi toimittumisessa jakeluun saakka. Moderaattori saattaa vaihtaa viestisi otsikkoriviä sopimaan johonkin tiettyyn threadiin.

  • Älä sekaannu flamewareihin. Älä postaa äläkä vastaa liian polttavista aiheista.




3.2 Ylläpidolliset seikat

3.2.1 Yleiset seikat

  • Selkiytä kaikki säännöt, joita palvelussasi on uutisryhmien ja postituslistojen tilaamisen suhteen.

  • Selkiytä kaikki säännöt, joita palvelussasi on uutisryhmiin ja postituslistoille postittamisen suhteen, mukaan lukien vastuuvapauslausekkeiden käyttö .sig:ssä.

  • Selkiytä ja julkaise taltiointisäännöt. (Kuinka kauan artikkeleja säilytetään?)

  • Tutki käyttäjiisi kohdistuvat syytökset pikaisesti ja avoimella mielellä.

  • Muista tarkkailla järjestelmäsi kuntoa.

  • Harkitse, kuinka pitkään talletat systemilokeja ja julkaise sääntösi lokien tekemisestä.




3.2.2 Postituslistat

  • Pidä postituslistat ajantasalla ja vältä mailien "pomppimisongelma".

  • Auta listojen omistajia, kun ongelmatilanteita ilmenee.

  • Tiedota listojen omistajia huoltokatkoista ja suunnitelluista alhaallaoloajoista.

  • Varmista, että listoille on aliakset muotoa "request-" niiden tilaamiseen ja niiltä postumiseen.

  • Varmista, että kaikki postien reititykset toimivat sujuvasti.




3.2.3 Uutisryhmät

  • Julkaise feedisi tiedot. Jos et tarjoa koko feedin tarjontaa, ihmiset saattavat haluta tietää, miksi näin on.

  • Ole tietoinen siitä, että nyytisohjelmien moninaisuus voi aiheuttaa uutisryhmäpalvelimeen kohdistuvia toimimattomuussyytteitä, jotka nousevat asiakkaiden omista ongelmista.

  • Kunnioita käyttäjien pyyntöjä välittömästi, jos he pyytävät perumista omille viestelleen tai epäasiallisille viesteille, kuten ketjukirjeille.

  • Varmista, että aliakset "Usenet", "Netnews" ja "News" löytyvät järjestelmästäsi ja että joku lukee niihin tulevat spostit.




3.3 Ohjeet valvojalle (moderaattorille)

3.3.1 Yleiset aiheet

  • Varmista, että Usein Kysytyt Kysymykset (UKK eli FAQ) postataan säännöllisin väliajoin. Sisällytä siihen perusohjeet artikkeleista/viesteistä. Jollet ole FAQ-ylläpitäjä, varmista se, että he tekevät tämän.

  • Varmista, että ylläpidät hyvää tervetuloviestiä, josta ilmenevät tilaamis- ja tilauksen perumisen ohjeet.

  • Uutisryhmiin tulee postata säännöllisesti niiden perusteet/ohjeet.

  • Tutki käyttäjiisi kohdistuvat syytökset pikaisesti ja avoimella mielellä.




4.0 Tietopalvelut (Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet)

Internetin lähihistoriassa ovat netin tietopalvelut kasvaneet räjähdysmäisesti niin määrältään kuin valikoimaltaankin. Gopher, Wais, Wordl Wide Web (WWW), Multi-User Dimensions (MUD:t) ja objektiorientoituneet MUD:t (MOO:t) ovat muutamia tältä alueelta. Vaikka mahdollisuus löytää informaatiota on räjähdysmäisessä kasvussa, "ostajan vastuu" säilyy vakiona. Lisätietoja näistä palveluista voit lukea viitteistä [14,28] bibliografiassa.

4.1 Ohjeet käyttäjälle

4.1.1. Yleisluontoiset ohjeet

  • Muista, että kaikki nämä palvelut kuuluvat jollekin muulle. Ihmiset, jotka maksavat laskut, saavat päättää myös käytön säännöistä. Informaatio voi olla ilmaista tai sitten ei! Ole varma, että tarkistat asian.

  • Jos sinulla on ongelmia jonkin tietopalvelun kanssa, aloita ongelmanratkaisu omalta puoleltasi: tarkista konfiguraatiot, ohjelmistot, nettiyhteydet jne. Tee tämä ennen kuin oletat, että vika on palvelun tarjoajan päässä ja/tai on tarjoajan vika.

  • Vaikka tiedostojen nimeämisessä onkin käytäntöjä tyypistä riippuen, älä luota liikaa siihen, että näitä tapoja aina noudatettaisiin. Esimerkiksi ".doc"-tiedosto ei aina ole Wordin tiedosto.

  • Tietopalvelut käyttävät myös käytäntöjä ja perusteita, esimerkiksi www.xyz.com. Vaikka on hyvä tietää näistä perusteista, niin taasen, älä välttämättä nojaa vain niihin.

  • Tiedä, kuinka tiedostojen nimet toimivat omassa järjestelmässäsi.

  • Ole tietoinen käytännöistä, joita käytetään tiedottamiseen istunnon aikana. FTP-palvelimilla on yleensä tiedosto nimeltä README hakemistopuun alussa, missä annetaan tietoa saatavilla olevista tiedostoista. Mutta älä oleta, että nämä tiedostot ovat välttämättä ajantasalla ja/tai tarkkoja.

  • ÄLÄ oleta, että MIKÄÄN löytämäsi informaatio on ajantasaista ja/tai oikeaa. Muista, että uudet teknologiat ovat mahdollistaneet melkein kenen tahansa olla julkaisija, mutta kaikki eivät silti ole löytäneet julkaisijuuden vaatimaa vastuuntuntoa.

  • Muista, että ellet ole varma turva- ja tunnistusteknologian olevan käytössä, mikä tahansa informaatio, jota syötät järjestelmään, on siirtynyt Internetin ylitse "paljaana", ilman mitään suojausta "sniffereiltä" tai väärentäjiltä.

  • Koska Internet leviää ympäri maapallon, muista että tietopalvelut voivat heijastaa merkittävästikin omasta yhteisöstäsi eroavaa kulttuuria ja elämäntapaa. Materiaalit, joita pidät epäsopivina, voivat olla alkujaan paikasta, missä niitä pidetään hyväksyttävinä. Ole avoimin mielin.

  • Kun haluat informaatiota suositulta palvelimelta, käytä sen mahdollisimman lähellä olevaa peili- tai rinnakkaispalvelinta, mikäli lista niistä annetaan.

  • Älä käytä jonkun muun FTP-palvelinta jättääksesi materiaalia toisten haettavaksi. Tätä kutsutaan "dumppaamiseksi" ja se ei ole yleisesti hyväksyttävää toimintaa.

  • Kun sinulla on ongelmia jonkin palvelun kanssa ja kysyt apua, toimita varmasti riittävästi tietoa ongelmastasi ja sen ilmenemisestä, jotta sinua voidaan auttaa sen selvittämisessä.

  • Kun tuota tarjolle oman tietopalvelusi, kuten kotisivut, varmista aina paikallisen järjestelmäsi ylläpidolta, mitkä ovat paikalliset säännöt.

  • Harkitse systeemikuorman tasaamista suosituilla palveluilla välttämällä "ruuhka-aikaa" ja kirjautumalla sisään huippujen välien aikana.

4.1.2 Ohjeet reaaliaikaisiin, interaktiivisiin palveluihin (MUD, MOO ja IRC)

  • Kuten muissakin ympäristöissä, on ensin viisasta "kuulostella" ja tulla tutuksi yhteisön tapojen kanssa.

  • Ei ole tarpeen tervehtiä kaikkia kanavalla tai huoneessa henkilökohtaisesti. Yleensä yksi "Hei" tai muu tervehdys on riittävästi. Asiakasohjelmasi automatiikan käyttäminen toisten tervehtimiseen ei ole hyväksyttävää käytöstä.

  • Varoita osallistujia, jos aiot toimittaa suuria määriä informaatiota. Jos kaikki hyväksyvät sen saamisen, voit sen lähettää. Ilman varoitusta ja suostumusta lähetetty informaatioryöppy on huonoa käytöstä, aivan samoin kuin sähköpostissakin.

  • Älä oleta, että ihmiset, joita et tunne, haluaisivat puhua kanssasi. Jos sinusta tuntuu, että sinun täytyy lähettää yksityisviestejä ihmisille, joita et tunne, sinun täytyy hyväksyä myös se tosiseikka, että he voivat olla kiireisiä tai yksinkertaisesti eivät tahdo jutella sinun kanssasi.

  • Kunnioita yhteisön sääntöjä. Tutustu yhteisön esittelymateriaaliin. Tällaisia voi löytyä aiheeseen liittyviltä FTP-palvelimilta.

  • Älä tivaa toisilta käyttäjiltä henkilökohtaisia tietoja, kuten sukupuolta, ikää tai sijaintia. Kun olet hieman tutustunut toiseen käyttäjään, nämä kysymykset voivat olla paremmin paikallaan, mutta monet epäröivät antaa tällaisia tietoja ihmisille, joita he eivät tunne.

  • Jos käyttäjällä on käytössään nimimerkki, nikki, alias tai salanimi, kunnioita tämän käyttäjän tahtoa ja oikeutta tässä asiassa. Vaikka sinä ja tämä henkilö olisitte läheisiä ystäviä, on kohteliaampaa käyttää hänen lempinimeään. Älä käytä ihmisen oikeaa nimeä netissä koskaan ilman hänen lupaansa.




4.2 Ylläpidolliset seikat

4.2.1 Yleisluontoiset ohjeet

  • Tee selväksi, mitä on tarjolla kopioitavaksi ja mitä ei.

  • Kuvaile, mitä palvelusi tarjoaa ja mikä organisaatio sen takana on. Varmista, että mahdolliset yleissäännöt ovat selvillä.

  • Pidä informaatio, etenkin README-tekstit, ajantasaisina. Tarjoa README:t puhtaana ascii-tekstinä.

  • Tarjoa peili-/rinnakkaispalvelimista luettelo, jos tiedät niistä. Varmistu siitä, että liität tekijänoikeuslausekkeen peilattujen sivujen sisältöön. Kirjaa niiden päivitystahdit, jos mahdollista.

  • Varmistu siitä, että suositulla (ja suurikokoisella) informaatiolla on vastaavasti myös riittävän suuri kaistanleveys.

  • Seuraa yleisiä tapoja tiedostojen tarkentimissa

    • .txt ascii-tekstille

    • .html tai .htm HTML:lle

    • .ps Postscriptille

    • .pdf for Portable Document Format

    • .pdf Portable Document Formatille

    • .sgml tai .sgm SGML:lle


  • Siirrettävissä tiedostoissa, koita tehdä tiedostojen nimistä erilaiset ensimmäisen kahdeksan merkin osalta.

  • Kun tarjoat informaatiota, varmistu siitä, että palvelullasi on jotain omaa, mitä tarjota. Vältä pystyttämästä tietopalvelua, joka vain yksinkertaisesti ohjaa muihin palveluihin Internetissä.

  • Älä viittaa muihin palvelimiin ilman luvan kysymistä ensin.

  • Muista, että tietopalvelun pystyttäminen on muutakin kuin suunnittelu ja toteutus. Se on myös ylläpitoa.

  • Varmistu siitä, että lähetetyt materiaalit ovat soveltuvia tukevalle organisaatiolle.

  • Testaa ohjelmat useilla eri työkaluilla. Älä oleta, että kaikki toimii, jos olet testannut vain yhdellä asiakasohjelmalla. Tee oletus myös alhaisimmista asiakasohjelmien tekniikasta ja älä luo palveluita, joita voi käyttää ainoastaan graafisen käyttöliittymän kautta.

  • Rakenna informaatiollesi yhtenäinen ulkoasu. Varmista, että tuntuma säilyy samana läpi sovelluksesi.

  • Huomaa informaatiosi säilyvyys. Päivää varmasti kaikki ajankululle alttiit materiaalit ja ole säntillinen tämän tiedon hyvän ylläpidon suhteen.

  • Vientimääräykset vaihtelevat maasta maahan. Ole varma siitä, että ymmärrät rajoitukset vientimääräyksissä, kun lähetät materiaalia.

  • Kerro käyttäjille, mitä teet kaikella informaatiolla, jota keräät, esimerkiksi WWW-palautteella. Sinun tulee varoittaa ihmisiä, jos aiot julkaista heidän lausuntojaan, edes passiivisesti vain tuomalla sen muiden käyttäjien saataville.

  • Varmistu siitä, että sääntösi henkilötietopalvelujen, esimerkiksi kotisivujen, suhteen on hyvin tiedossa.




Lähde & Ehdotukset:d_deyoung@moc.ual.com
© 1997-1999 WOSM:n Netikettitiimi - Kaikki oikeudet pidätetään