Guía de Netiquetta para la participación
en el Jamboree Scout Mundial en Internet

Este documento provee un paquete mínimo de lineamientos para la Etiqueta en el trabajo en Internet (Cyber-Cortesía o Netiquetta) para ser seguidos por todos los participantes en el evento del Jamboree Scout Mundial en Internet (JOTI). También funciona como un paquete mínimo de lineamientos para individuos, tanto usuarios de Internet como Scouts y Dirigentes, y administradores de sistemas de soporte. Este documento es el producto del Grupo de Trabajo para el Uso Responsable de la Red (Siglas en Inglés: RUN) del IETF, tal como fue modificado por los Scouts y Dirigentes de listas como SCOUTS-L y SCOUTS-E, así como otros foros públicos.

Resumen

  • 1.0 Introducción

  • 2.0 Comunicación persona a persona

    2.1.1 Para el Correo
    2.1.2 Para el Talk

    2.2 Detalles para Administradores

  • 3.0 Comunicación colectiva

    3.1.1 Lineamientos Generales para Listas de Correo y de Noticias
    3.1.2 Lineamientos para Listas de Correo
    3.1.3 Lineamientos para Listas de Noticias

    3.2 Lineamientos para Administradores
    3.2.1 Detalles generales
    3.2.2 Listas de Correo
    3.2.3 Listas de Noticias

    3.3 Lineamientos para moderadores<
    3.3.1 Lineamientos Generales

  • 4.0 Servicios de Información

    4.1 Lineamientos para Usuarios
    4.1.1 Lineamientos generales
    4.1.2 Lineamientos para Servicios Interactivos de Tiempo Real

    4.2 Lineamientos para Administradores
    4.2.1 Lineamientos generales



1.0 Introducción

En el pasado, la población que usaba Internet había "madurado" con él, estaban técnicamente mentalizados y entendíen la naturaleza del transporte y los protocolos. Hoy, la comunidad de usuarios de Internet incluye personas que son nuevos en el medio. Estos "Novatos" no están familiarizados con la cultura y no necesitan saber mucho acerca del transporte y los protocolos. De tal manera que para introducir rápidamente a estos nuevos usuarios en la cultura de Internet, esta guía ofrece un paquete mínimo de conductas que organizaciones e individuos deben tomar y adaptar para su propio uso. Los individos deben comprender que no importa quien les provee el acceso a Internet, ya sea un Proveedor de Acceso a Internet a través de una cuenta privada, o una cuenta de estudiante en una Universidad, o una cuenta desde una corporación, que esas organizaciones tienen regulaciones acerca de la propiedad de correo y archivos, acerca de qué es adecuado publicar o enviar, y de cómo presentarse uno mismo. asegúrese de revisar los lineamientos específicos con la autoridad local.

Hemos organizado este material en tres secciones: Comunicación persona a persona, la cual incluye correo escrito y voz; Comunicaciones colectivas, que incluye listas de correo y de noticias; y servicios de información, lo cual incluye ftp, WWW, Wais, Gopher, MUDs and MOOs. Finalmente, poseemos Bibliografía Selecta, la cual puede ser usada como referencia.

2.0 Comunicación persona a persona (correo electrónico, voz)

Definimos comunicaciones persona a persona como aquella en la cual una persona se comunica con otra como si fuera cara a cara: un diálogo. En general, las normas de la cortesía común para la interacción con personas deben ser mantenidas en cada situación y en Internet es doblemente importante dado que, por ejemplo, el lenguaje corporal y el tono de la voz debe ser inferido.

2.1 Lineamientos para usuarios

2.1.1 Para el Correo:

  • A menos que usted posea su propio acceso a Internet a través de un proveedor de acceso a Internet, asegúrese de consultar con su empleador acerca de la propiedad del correo electrónico. Las leyes acerca de la propiedad del correo electrónico varían de lugar en lugar.

  • A menos que usted esté usando un sistema de encriptación (hardware o software), debe asumir que el correo en Internet no es seguro. Nunca ponga en un mensaje de correo algo que no escribiría en una postal.

  • Respete los derechos de autor del material que usted reproduce. Casi todos los paises tienen leyes sobre derechos de autor.

  • Si usted está reenviando un mensaje que recibió, no cambie las palabras. Si el mensaje era personal para usted y lo está republicando en un grupo, debe pedir permiso primero. Usted debe acortar el mensaje y dejar sólo las partes relevantes, pero asegúrese de dar las atribuciones correspondientes.

  • Nunca envíe cartas en cadena por correo electrónico. Las cadenas están prohibidas en Internet. Sus privilegios en la red serán revocados. Notifique a su administrador local de sistema si alguna vez recibe una.

  • Una buena regla personal es: Sea conservador en lo que envía y liberal en lo que recibe. No debe enviar mensajes de odio (los llamamos "incendiarios") incluso si usted es provocado. Por otro lado, no se sorprenda si recibe mensajes incendiarios y es prudente no responder a estos.

  • En general, es una buena idea revisar todos los asuntos de sus correos antes de responder a un mensaje. Algunas veces una persona que le pide ayuda (o aclaración) enviará otro mensaje diciendo "Olvídalo". También asegúrese de que todo mensaje que responde estaba dirijido a usted. Pudo haber recibido una copia en lugar de ser el principal destinatario.

  • Haga las cosas fáciles para el destinatario. Muchos encabezados de correos ocultan información que incluye la dirección de respuesta. Para estar seguro de que la gente sabe quien es usted, asegúrese de incluir una línea o dos, al final de cada mensaje, con su información de contacto. Usted puede crear este archivo por adelantado y añadirlo al final de sus mensajes. (Algunos sistemas de correo hacen esto automáticamente) En la terminología de Internet, esto se conoce como un ".sig" o un archivo "firma" (signature). Su archivo .sig reemplaza a su tarjeta de presentación (y puede tener más de una para aplicar a las diferentes circunstancias)

  • Sea cuidadoso cuando direcciona un correo. Hay direcciones que pueden ir a un grupo pero luce como si fuera de una sola persona. Sepa a quien le está escribiendo.

  • Mire las copias (cc) cuando responde. No continúe incluyendo personas si los mensajes se han convertido en una conversación entre dos.

  • En general, mucha gente que usa Internet no tiene tiempo para responder cuestiones generales acerca de Internet y sus trabajos. No envíe mensajes no solicitados solicitando información a personas cuyos nombres encontró en RFCs o en listas de correo.

  • Recuerde que las personas con las que usted se comunica están localizadas alrededor del globoo. Si envía un mensaje del cual requiere respuesta inmediata, la persona que lo recibe puede estar durmiendo cuando lo recibe. Dele tiempo a despertarse, regresar del trabajo e iniciar sesión antes de asumir que el correo no llegó o que no le dieron importancia.

  • Verifique todas las direcciones antes de iniciar discursos largos o personales. También es una buena práctica incluir la palabra "largo" en el asunto de manera que el destinatario sepa que el mensaje tomará tiempo para leer y responder. Más de 100 líneas es considerado "largo".

  • Sepa a quién contactar por ayuda. Usualmente tendrá fuentes cercanas a la mano. Busque localmente por personas que lo puedan ayudar con problemas de software y sistema. Además, sepa a quién acudir si recibe algo cuestionable o ilegal. Muchos sitios también tienen una "Central de Correo" (postmaster) dirigida a un usuario conocedor, de manera que usted pueda enviar correos a esta dirección para recibir ayuda con el correo.

  • Recuerde que el receptor es un humano cuya cultura, idioma y humor tiene diferentes puntos de referencia con el suyo propio. Recuerde que los formatos de fecha, medidas e idiomas pueden no entenderse bien. Sea especialmente cuidadoso con el sarcasmo.

  • Use mayúsculas y minúsculas. SÓLO MAYÚSCULAS PUEDE SER INTERPRETADO COMO QUE ESTÁ GRITANDO.

  • Use símbolos para enfatizar. Que *es* lo que quiero decir. Use guión bajo para subrayar. _La Guerra y La Paz_ es mi libro favorito.

  • Use emotíconos para indicar tonos de voz, pero úselos adecuadamente. :-) es un ejemplo de emotícono (Mírelo lateralmente). No asuma que la inclusión de un emotícono alegrará al destinatario con lo que usted dice o eliminará un comentario insultante.

  • Espere hasta el otro día para enviar o responder mensajes emocionales. Si usted tiene realmente malos sentimientos acerca de un asunto, indiquelo vía encabezados FLAME ON/OFF. Por ejemplo: FLAME ON: Este tipo de argumentos no vale el ancho de banda que ocupa en enviarlo. Es ilógico y pobremente razonado. El resto del mundo está de acuerdo conmigo. FLAME OFF

  • No incluya caracteres control o anexos no ASCII en mensajes a menos que sean MIME o que su servidor de correo los codifique. Si usted envía mensajes codificados asegúrese de que el destinatario puede decodificarlo.

  • Sea conciso sin exagerar. Cuando responde a un mensaje, incluya suficiente manterial original para ser entendido pero no más. Una manera extremadamente mala es simplemente responder un mensaje dejando todo el mensaje previo: edite y elimine todo el material irrelevante.

  • Limite el largo de la línea a menos de 65 caracteres y termine cada línea con un retorno de carro (Enter).

  • El Mensaje debe tener un asunto en el encabezado que refleje el contenido del mensaje.

  • Si incluye una firma manténgala corta. Una norma adecuada es no hacerla más larga de cuatro líneas. Recuerde que mucha gente paga la conexión por minutos y mientras más largo sea su mensaje más tendrán que pagar ellos.

  • Debido a que los correos (hoy) pueden no ser privados, el correo (y las noticias) son sujetos a toda clase de modificaciones y trastornos con varios niveles de detectabilidad. Aplique el sentido común para "asegurar la veracidad" antes de asumir que un mensaje es válido.

  • Si usted cree que la importancia de un mensaje lo justifica, inmediatamente responda brevemente al remitente dejándole saber que lo recibió, incluso si planea enviar una respuesta más larga después.

  • Las expectativas "Rasonables" de la conducta vía correo-e dependen de su relación con la persona y el contexto de la comunicación. Las normas aprendidas en un ambiente de correo-e particular pueden no aplicar en general para sus comunicaciones con otras personas a través de Internet. Sea cuidadoso con las jergas o los acrónimos locales.

  • El costo del envío de un correo-e es, en promedio, pagado por igual entre el remitente y el destinatario (o sus organizaciones). Esto es diferente a otros medios tales como el correo físico, teléfono, TV o radio. El Envío de correo puede tener otros costos tales como ancho de banda, espacio en disco o uso de CPU. Esta es una razón económica fundamental por la que el correo publicitario no solicitado no es bienvenido (y está prohibido en muchos contextos).

  • Sepa qué tan pesado es su mensaje. Incluyendo archivos grandes como los Postscript o programas pueden hacer su mensaje tan largo que no pueden ser enviados o que por lo menos consumen recursos excesivos. Una buena norma es no enviar mensajes mayores de 50 Kilobytes. Considere la trasnferencia de archivos como una alternativa, o cortando el mensaje en pedazos más pequeños y enviándo cada parte como un mensaje separado.

  • No envíe grandes cantidades de información no solicitada.

  • Si su sistema de correo permite el reenvío de mensajes, cuide la configuración del reenvío. asegúrese de que no a establecido el reenvío en varios servidores de manera que el mensaje caiga en un reenvío sin fin de una computadora a la otra y a la otra.

2.1.2 Para el Talk:

  • El Talk es un conjunto de protocolos que permiten a dos personas mantener un diálogo interactivo vía ordenador.

  • Use mayúsculas y minúsculas y la puntuación adecuada, como si estuviese escribiendo o enviando un correo.

  • No corra hasta el final de la línea y simplemente deje que el terminal suba; use el retorno del carro (Enter o CR) al final de la línea. Además, no asuma que el tamaño de su pantalla es el mismo que el de todos los demás. Una buena norma es no escirbir más de 70 caracteres y no más de 12 líneas.

  • Deje algún margen; no escriba hasta el borde de la pantalla.

  • Use dos CRs (Enters) para indicar que terminó y que la otra persona puede comenzar a escribir. (línea en blanco).

  • Siempre diga adiós, o alguna forma de despedida, y espere a ver la despedida de la otra persona antes de cerrar la sesión. Esto es especialmente importante cuando se está comunicando con una persona que tiene un largo tiempo ausente. Recuerde que su comunicación descansa en el ancho de banda (el tamaño del cableado) y la latencia (la velocidad de la luz) de ambos.

  • Recuerde que el Talk es una interrupción a la otra persona. Sólo úselo cuando sea apropiado. Y nunca hable con extraños.

  • Las razones para no recibir una respuesta son muchas. No asuma que todo está funcionando correctamente. No todas las versiones de Talk son compatibles.

  • Si lo deja por si mismo, Talk llamará otra vez al destinatario. Déjelo llamar una o dos veces, luego cancélelo.

  • Si una persona no responde usted puede intentar otra vez. Use el finger para determinar cuales están abiertos. Si la persona aún no responde, no continúe enviando.

  • El Talk muestra sus habilidades escribiendo. Si usted tipea lentamente y comete errores al hacerlo a veces no vale la pena intentar corregir porque la otra persona puede ver lo que usted trata de decir.

  • ¡Sea cuidadoso si tiene abiertas más de una sesión de Talk!




2.2 Detalles para Administradores

  • Asegúrese de que ha establecido los lineamientos escritos para manejar situaciones especialmente ilegales, impropias o de tráfico inadecuado.

  • Maneje las solicitudes apropiadamente en horarios de oficina y días laborales.

  • Responda prontamente a la gente que tiene protestas por recepción de mensajes impropios o ilegales. Las solicitudes concernientes a cartas en cadena deben ser resueltas inmediatamente.

  • Explique cualquier regla del sistema, tales como espacio en disco, a sus usuarios. asegúrese de que entienden las implicaciones de solicitar archivos por correo como son: llenar el disco; incremento en la cuenta telefónica, retardo en el correo, etc.

  • asegúrese de que tiene alias de "centrales de correo" (Postmaster). asegúrese de tener alias "Raíz". asegúrese de que alguien lea esos correos.

  • Investigue con mente abierta toda queja acerca de sus usuarios. Recuerde que las direcciones pueden ser falsificadas o intervenidas.




3.0 Comunicación Colectiva (Listas de correo y de Noticias)

Cada vez que se involucra en comunicaciones colectivas, deben aplicar todas las normas sobre el correo. Después de todo, comunicarse con muchas personas a través de un mensaje de correo o de una publicación en un boletín es casi lo mismo que comunicarse con una persona con la excepción de que se puede ofender a muchas más personas. Por lo tanto, es muy importante saber todo lo posible acerca de la audiencia de su mensaje.

3.1 Lineamientos para usuarios

3.1.1 Lineamientos generales para listas de correo y listas de noticias

  • Lea tanto las listas de correo como los grupos de noticias durante uno o dos meses antes de publicar nada. Esto le ayuda a tener un entendimiento de la cultura del grupo.

  • No acuse al administrador del sistema por la conducta de los usuarios.

  • Considere que una gran audiencia verá sus publicaciones. Eso puede incluir a su actual o próximo jefe. Cuide lo que escribe. Recuerde también, que las listas de correo y grupos de noticias son frecuentemente archivados, y que sus palabras pueden ser almacenadas por un largo tiempo en un lugar donde mucha gente puede tener acceso.

  • Asuma que los individuos pueden hablar por ellos mismos, y que lo que ellos dicen no representa a su organización (a menos que se establezca explícitamente).

  • Recuerde que tanto los correos como las noticias usan recursos del sistema. Preste atención a cualquier norma específica sobre sus usos que la organización pueda tener.

  • Los mensajes y artículos deben ser resumidos y al grano. No se salga del tema, no divague y no envíe o publique mensajes solo para señalar los errores ortográficos o de redacción de otros usuarios. Esto, más que cualquier otra conducta, le marcará como un novato inmaduro.

  • Las líneas de Asunto deben seguir los convencionalismos del grupo.

  • Las falsificaciones y suplantaciones no son una conducta aprobada.

  • La publicidad es bienvenida en algunas listas de correo y grupos de noticias, y ¡aborrecidas en otras! Este es otro ejemplo de conocer a su audiencia antes de publicar. Publicidad no solicitada totalmente fuera del tema ciertamente le garantizará que recibirá un montón de correos incendiarios.

  • Si usted envía un respuesta a un mensaje o publicación asegúrese de resumir el original al principio del mensaje, o incluir justo el texto original suficiente para contextualizar. Esto es para asegurar que los lectores entienden cuando comienzan a leer una respuesta. Debido a que los grupos de noticias, especialmente, han proliferado en su distribución de publicaciones de un servidor a otro, es posible ver la respuesta a un mensaje antes de ver el original. Darle contexto ayuda a todos. Pero no incluya todo el original!

  • Otra vez, asegúrese de tener una firma que incluya en sus mensajes. Esto garantizará que cualquier peculiaridad en los servidores que cortan información en los encabezados no borrará la única referencia del mensaje sobre cómo la gente puede contactarle.

  • Sea cuidadoso cuando responde a mensajes o publicaciones. Frecuentemente las respuestas son enviadas de regreso a la dirección que originó la publicación - que en muchos casos es la dirección de una lista o grupo! Usted puede accidentalmente enviar una respuesta personal a mucha gente, avergonzando a todos los involucrados. Es mejor escribir la dirección en lugar de simplemente presionar "responder" (Reply).

  • Confirmaciones de recepción, notas de "mensaje no enviado", y autorespondedores de vacaciones no están completamente estandarizados o no son totalmente fiables a través de todo el rango de sistemas conectados al correo en Internet. Son invasivos cuando se envían a listas de correo, y algunas personas consideran los mensajes de confirmación de envío una violación a la privacidad. En pocas palabras, no los use.

  • Si usted considera que un mensaje personal ha ido a una lista o grupo, envíe una disculpa a la persona y al grupo.

  • Si tiene un desacuerdo con una persona, envíe sus respuestas en privado en lugar de continuar enviando mensajes a la lista o grupo. Si están debatiendo un punto en el que el grupo puede estar interesado, puede resumirselos después.

  • No se involucre en guerras de insultos. No publique ni responda material incendiario.

  • Evite enviar mensajes o publicar articulos que son respuestas gratuitas a otras respuestas.

  • Sea cuidadoso con el uso de fuentes o diagramas. Estos se mostrarán de manera diferente en diferentes sistemas, y de diferentes maneras en el mismo sistema.

  • Existen grupos y listas que discuten temas en una amplia variedad de intereses. Estos representan una diversidad de estilos de vida, religiones, y culturas. Publicar artículos o enviar mensajes a un grupo cuyo punto de vista es ofensivo para usted simplemente para decir que son ofensivos no es aceptable. Mensajes de discriminación sexual o racial pueden además tener implicaciones legales. Existe software disponible para filtrar cuestiones que usted pueda encontrar molestas.

3.1.2 Lineamientos para Listas de Correo

  • Hay muchas maneras de encontrar información acerca de cuales listas de correo existen en Internet y como unirse a estas. asegúrese de entender la política de su organización acerca de unirse a estas listas y publicar en ellas. En general siempre es mejor revisar las fuentes locales primero antes de intentar encontrar información en Internet. No obstante, existe un grupo de archivos publicados periodicamente en noticias.respuestas las cuales enumeran las listas de correo de Internet y cómo suscribirse a ellas. Este es un recurso invaluable para encontrar listas sobre cualquier tema. Vea también las referencias [9,13,15] en la Bibliografía Seleccionada.

  • Envíe los mensajes de alta y baja de las listas a la dirección apropiada. A pesar de que el software de algunas listas de correo es lo suficientemente inteligente para descifrar estos mensajes, no todos pueden hacerlo. Es su responsabilidad aprender cómo trabaja la lista, y enviar el mensaje correcto al lugar correcto. Aunque muchas listas de correo adhieren la convención de tener un alias "-request" para enviar los mensajes de alta y baja, no todas lo hacen. asegúrese de conocer las convenciones usadas por las listas a las cuales se suscribe.

  • Guarde el mensaje de suscripción de cualquier lista a la que se una. Este usualmente también le informa cómo salirse de la misma.

  • En general, No es posible recobrar el mensaje una vez que ha sido enviado. Incluso su administrador de sistema no puede regresarle el mensaje una vez que lo ha enviado. Esto significa que debe estar seguro de que realmente quiere que el mensaje salga tal como lo ha escrito.

  • La utilidad de autorespuesta de muchos programas de correo es útil para comunicaciones personales, pero bastante molesta cuando se envía a una lista de correo. Examine la sección de direcciones "Responder a" (Reply to) cuando responde mensajes de una lista. Muchas autorespuestas irán a todos los miembros de la lista.

  • No envíe grandes archivos a listas de correo cuando lo hará por los Localizadores de Recursos Uniformes (URLs) o programas FTP. Si usted quiere enviarlo como múltiples archivos, asegúrese de hacerlo de acuerdo a la cultura del grupo. Si no sabe nada al respecto, pregunte.

  • Considere desuscribirse o establecer la opción "no enviar correo" (nomail) (cuando esté disponible) cuando no pueda revisar su correo por un período extendido de tiempo.

  • Cuando se envía un mensaje a más de una lista de correo, especialmente si las listas están cercanamente relacionadas, discúlpese por la publicación cruzada.

  • Si pregunta una cuestión, asegúrese de publicar un resumen. Haciéndolo, realmente resuma en lugar de enviar un acumulado de los mensajes recibidos.

  • Algunas listas de correo son privadas. No envíe correo a estas listas si no está invitado. No reporte correo de estas listas a audiencias más amplias.

  • Si cae en argumentaciones, mantenga la discución enfocada en el tema en lugar de en las personalidades involucradas.




3.1.3 Lineamientos para Grupos de Noticias

  • Los grupos de noticias son un sistema globalmente distribuído que permite a la gente comunicarse en tópicos de interés específico. Está dividido en jerarquías, siendo las mayores divisiones:

    • sci = discuciones relacionadas con ciencia

    • comp = discuciones relacionadas con computación

    • news = para discuciones que se centran en los propios grupos de noticias

    • rec = actividades recreacionales

    • soc = asuntos sociales

    • talk = discuciones largas de temas sin fin

    • biz = publicaciones relacionadas con negocios

    • alt = jerarquía alternativa


  • Los alt son denominados de esta manera porque la creación de un grupo alt no pasa por el mismo proceso que un grupo de otras partes de la jerarquía. Existen también jerarquías regionales, jerarquías ampliamente distribuídas como Bionet, hasta su sitio de negocios puede tener también sus propios grupos. Recientemente, fue agregada una jerarquía para "humanidades", y a medida que pasa el tiempo parece que se agregarán más. Para mayores discuciones acerca de los grupos de noticias vea las referencias [2,8,22,23] en la Bibliografía Seleccionada.

  • En términos de Grupos de Noticias, "Publicar" se refiere a enviar un nuevo artículo a un grupo, o responder a la publicación de otro. "Publicación Cruzada" se refiere a publicar un mensaje en más de un grupo. Si usted envía una publicación cruzada a un grupo, o si direcciona a "Seguimiento a:" en el encabezado de su publicación, ¡advierta a los lectores! Estos usualmente asumen que el mensaje fue publicado en un grupo específico y que los seguimientos van al mismo grupo. Los encabezados cambian este comportamiento.

  • Lea toda la discución en progreso (nosotros lo llamamos "seguir el hilo") antes de publicar una respuesta. Evite publicar mensajes de "Yo también", cuando el contenido se limite a estar de acuerdo con publicaciones anteriores. El contenido de una publicación de seguimiento debe exceder el contenido citado.

  • Envíe un correo cuando la respuesta a una pregunta es para sólo una persona. Recuerde que las Noticias tienen distribución global y el mundo entero probablemente NO estará interesado en una respuesta personal. Sin embargo, no se preocupe por publicar cuando algo será de interés general para los participantes del grupo.

  • Revise la sección de "distribución" del encabezado, pero no dependa de ello. Debido al método complejo por el que se distribuyen los grupos de noticias, los encabezados de distribución no son confiables. Pero, si está publicando algo que considera de interés para un limitado número de lectores, use una línea de distribución que intente limitar su artículo a esas personas. Por ejemplo, establezca su distribución para "mx" si usted está publicando un artículo que será de interés solo para lectores de México.

  • Si siente que un artículo será de interés para más de un Grupo de Noticias, asegúrese de Publicar Cruzado el artículo en lugar de publicarlo individualmente en esos grupos. En general, probablemente solo cinco o seis grupos tendrán suficiente similitud de intereses para garantizar esto.

  • Considere el uso de los recursos de Referencias (Manuales de Computación, Periódicos, Archivos de Ayuda) antes de publicar una pregunta. Preguntar en un Grupo de Noticias cuando las respuestas ya se encuentran disponibles en algún otro lugar genera una serie de gruñones mensajes "RTFM" (Siglas en Inglés de "Lee el Bendito Manual" aunque usualmente está implicado el más vulgar antónimo de la palabra "Bendito").

  • Aunque algunos Grupos de Noticias permiten la publicidad, en general esto es considerado nada menos que criminal si se publicitan productos fuera del tema tratado. El envío de publicidad a todos y cada uno de los grupos de seguro le garantizará la pérdida de conectividad.

  • Si descubre un error en su publicación, cancélela lo antes posible.

  • No intente cancelar ningún artículo excepto el suyo propio. Contacte a su administrador si no sabe cómo cancelar su publicación, o si alguna otra publicación, tal como una cadena, necesita ser cancelada.

  • Si usted ha publicado algo y no lo ve de inmediato, no asuma una falla ni lo republique.

  • Algunos grupos permiten publicaciones que en otras circunstancias podrían ser consideradas de gusto cuestionable. Aún así, no existe garantía de que todas las personas que leen el grupo van a apreciar el material tanto como usted. Use la utilidad de Rotación (la cual rota todos los caracteres de su publicación por 13 posiciones del alfabeto) para evitar el ofender. La utilidad Rot13 para Unix es un ejemplo.

  • En grupos que discuten películas o libros es considerado esencial el marcar publicaciones que revelan contenido significativo como "Spoilers" (dañador). Coloque esta palabra en su línea de Asunto. Usted puede añadir líneas blancas al principio de su publicación para mantener el contenido fuera de la vista, o puede Rotarlo.

  • El forjado de artículos nuevos es generalmente censurado. Usted puede protegerse a si mismo del forjado usando software que genere una "huella digital" que detecte la manipulación, tal como el PGP (en los EEUU).

  • La publicación a través de servidores anónimos es aceptada en algunos grupos y molesta en otros. Los materiales que son inapropiados cuando se publican bajo el propio nombre también lo son cuando se publican anónimamente.

  • Espere un ligero retraso en ver su publicación cuando publica en un grupo moderado. El moderador puede cambiar la línea del asunto para hacer que su publicación se ajuste a un hilo particular de la discusión.

  • No se involucre en peleas. Ni publique ni responda material incendiario.




3.2 Lineamientos para Administradores

3.2.1 Detalles Generales

  • Clarifique cualquier política que tenga su sitio en lo referente a la suscripción a Grupos de Noticias y a la suscripción a listas de correo.

  • Clarifique cualquier política que tenga su sitio en lo referente a la publicación en Grupos de Noticias o listas de correo, incluyendo el uso de .sigs.

  • Clarifique y publique la política de archivos. (¿Cuanto tiempo son mantenidos los artículos?)

  • Investige las acusaciones acerca de sus usuarios prontamente y con mente abierta.

  • Asegúrese de monitorear la salud de su sistema.

  • Considere por cuanto tiempo archivar los "logs" del sistema, y publique su política al iniciar sesión.




3.2.2 Listas de Correo

  • Mantenga sus listas de Correo actualizadas para evitar el problema del "correo que rebota".

  • Ayude a los propietarios de la lista cuando aparezcan problemas.

  • Informe a los propietarios de la lista sobre cualquier período de mantenimiento o bajada planificada del sistema.

  • Asegúrese de tener alias de "-request" para la suscripción y administración de la lista.

  • Asegúrese de que todas las puertas del correo operan adecuadamente.




3.2.3 Grupos de Noticias

  • Publique la naturaleza de la "alimentación" que recibe. Si usted no obtiene una alimentación completa, la gente querrá saber el por qué.

  • Este atento a que la multiplicidad de clientes Lectores de Noticias pueden hacer que se acuse al Servidor de Noticias por problemas en los clientes.

  • Haga honor a las solicitudes de los usuarios inmediatamente si solicitan la cancelación de sus propias publicaciones o publicaciones inválidas, tales como las cadenas.

  • Tenga alias de "Usenet", "Netnews" y "News" y asegúrese de que alguien lea el correo.




3.3 Lineamientos para el Moderador

3.3.1 Lineamientos Generales

  • Asegúrese de que sus Preguntas Más Frecuentes (Frequently Asked Questions o FAQ) es publicado a intervalos regulares. Incluya sus lineamientos para artículos/mensajes. Si usted no es el encargado de mantener el FAQ, asegúrese de que lo hagan.

  • Asegúrese de mantener un buen mensaje de bienvenida, el cual contenga información sobre suscripción y desuscripción (darse de alta y de baja).

  • Los Grupos de Noticias tienes sus constituciones/lineamientos publicados regularmente.

  • Investige las acusaciones acerca de sus usuarios prontamente y con mente abierta.




4.0 Servicios de Información (Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet)

En la historia reciente de Internet, la 'Red ha explotado con nuevos y variados servicios de Información. El Gopher, el Wais, la World Wide Web (WWW), Las Dimensiones Multi-Usuario (MUDs), Las Dimensiones Multi-Usuario Orientadas a Objetos (MOOs) son algunas de estas nuevas áreas. Aunque la habilidad de encontrar información está explotando, mucha gente permanece ignorante sobre estos sistemas. Para mayor información sobre estos servicios, revise las referencias [14,28] en la Bibliografía Seleccionada.

4.1 Lineamientos para el Usuario

4.1.1. Lineamientos Generales

  • Recuerde que todos estos servicios pertenecen a alguien más. La gente que paga las facturas son quienes establecen las normas que gobiernan el uso. ¡La información puede o no ser gratis! asegúrese de revisar.

  • Si usted tiene problemas con cualquier forma de servicio de información, inicie la solución del problema revisando localmente: Revise la configuración de archivos, la instalación del software, las conecciones de red, etc. Haga esto antes de asumir que el problema es del proveedor final y/o una falla del proveedor.

  • Aunque existen ciertos convencionalismos para los tipos de archivos usados, la ejecución de estos nombres de archivos no depende de estos convencionalismos. Por ejemplo, un archivo ".doc" no siempre es un archivo de Word.

  • Los servicios de información también usan convencionalismos, tal como www.xyz.com. Aunque es útil conocer estos convencionalismos, una vez más, no necesariamente dependa de ellos.

  • Sepa cómo funcionan los nombres de archivos en su propio sistema.

  • Esté atento a los convencionalismos usados para proveer información durante las sesiones. Los sitios FTP usualmente tienen archivos LEAME (README) en un directorio de nivel superior el cual contiene información acerca de los archivos disponibles. Pero, no asuma que estos archivos están necesariamente actualizados y/o son precisos.

  • No asuma que cualquier información que encuentre está actualizada y/o es precisa. Recuerde que las nuevas tecnologías permiten que cualquiera pueda publicar, pero no todo el mundo ha descubierto las responsabilidades que conlleva el publicar.

  • Recuerde que a menos que usted esté seguro que está en uso la tecnología de autenticación y seguridad, cualquier información que envíe al sistema está siendo transmitida a través de Internet "abiertamente", sin protección contra intrusos o falsificadores.

  • Debido a que Internet cubre todo el globo, recuerde que los servicios de información pueden reflejar una cultura y estilo de vida marcadamente diferente de el de su propia comunidad. Los materiales que usted encuentre ofensivos pueden haberse originado en un sitio geográfico donde sean hallados aceptables. Mantenga una mente abierta.

  • Cuando quiera información de un servidor popular, asegúrese de usar un servidor espejo (mirror server) que se encuentre cercano a usted, si se provee una lista de ellos.

  • No use el sitio FTP de otra persona para depositar materiales que usted desea que otros descarguen. Esto es denominado "dumping" (embasurar) y no siempre es una conducta aceptable.

  • Cuando usted tenga un problema con un sitio y solicite ayuda, asegúrese de proveer toda la información posible de manera que ayude a reducir el problema.

  • Cuando brinde su propio servicio de información, tal como una página web, asegúrese de confirmar con su administrador local de sistema cuales son los lineamientos locales que están en efecto.

  • Considere expandir la carga del sistema de los sitios populares evitando las "horas pico" e iniciando sus sesiones en los horarios de menor tráfico.

4.1.2 Lineamientos para los Servicios Interactivos en Tiempo Real (MUDs MOOs IRC)

  • Como en otros ambientes, es inteligente "escuchar" primero para conocer la cultura del grupo.

  • No es necesario saludar personalmente a cada persona en el canal o cuarto. Usualmento un "Hola" o su equivalente es suficiente. El uso de las utilidades de automatización de su cliente para saludar a la gente no es una conducta aceptable.

  • Advierta a los participantes si usted intenta enviar grandes cantidades de información. Si todos concienten en recibirla, puede enviarla, pero el envío de información no solicitada sin advertirlo es considerado una mala forma tal como en el correo.

  • No asuma que la gente que no conoce quiere hablar con usted. Si se siente impulsado a enviar mensajes privados a desconocidos, entonces debe aceptar gratamente el hecho de que ellos puedan estar ocupados o simplemente no quieran chatear con usted.

  • Respete los lineamientos del grupo. Busque materiales introductorios al grupo. Estos pueden estar en un sitio ftp relacionado.

  • No moleste a otros usuarios con información personal tal como género (sexo), edad, o localización. Estas preguntas pueden ser más apropiadas cuando tenga confianza suficiente con otro usuario, pero a mucha gente le perturba el dar esta información a personas con las que no tienen familiaridad.

  • Si un usuario está usando un apodo, nickname, alias o pseudónimo, respete el deseo de anonimidad del usuario. Incluso si el usuario y usted son amigos cercanos, es más cortéz usar su nickname. No use el nombre real de esa persona en línea sin permiso.




4.2 Lineamientos para Administradores

4.2.1 Lineamientos Generales

  • Deje claro qué está disponible para ser copiado y qué no.

  • Describa qué hay disponible en su sitio, y en su organización. asegúrese de que está clara cualquier política general.

  • Mantenga actualizada la información, especialmente LEAMEs (READMEs). Provea los archivos LEAME en texto plano de caracteres ascii.

  • Presente una lista de espejos de su sitio si los conoce. asegúrese de incluir una declaración de derechos de autor (copyright) aplicable a sus sitios espejo. De ser posible liste su calendario de actualizaciones.

  • Asegúrese de que la información popular (y masiva) tiene el ancho de banda que la soporte.

  • Utilice los convencionalismos para las extensiones de archivos

    • .txt para texto ascii

    • .html o .htm para HTML

    • .ps para Postscript

    • .pdf para Documentos de Formato Portatil

    • .sgml o .sgm para SGML

    • .exe para ejecutables de Windows, etc.


  • Para los archivos a ser transferidos, trate de mantener nombres de archivo únicos en los primeros ocho caracteres.

  • Cuando provea información, asegúrese de que su sitio posee algo único que ofrecer. Evite brindar información que simplemente apunte a otros servicios en Internet.

  • No enlace con otros sitios sin preguntar primero.

  • Recuerde que instalar un servicio de información es más que sólo diseñarlo e implementarlo. También es mantenerlo.

  • Asegúrese de que publica materiales que son apropiados para la organización que lo patrocina.

  • Pruebe las aplicaciones con una variedad de herramientas. No asuma que todo funciona si lo ha probado sólo con un cliente. También, asuma el descarte de tecnología para clientes y no cree aplicaciones que sólo puedan usarse en Interfaces Gráficas de Usuarios.

  • Tenga una vista consistente de su información. asegúrese de que se sienta y vea de la misma manera a través de todas sus aplicaciones.

  • Sea sensible a la longevidad de su información. asegúrese de actualizar los materiales sensibles al tiempo, y sea vigilante acerca de tener esta información bien mantenida.

  • Las restricciones de exportación varían de un país a otro. asegúrese de que entiende las implicaciones de las restricciones de exportación cuando publíca.

  • Dígale a los usuarios qué planea hacer con cualquier información que colecte, tal como retroalimentación del WWW. Necesita advertir a la gente si usted planea publicar cualquiera de sus declaraciones, incluso pasivamente con sólo hacerla disponible a otros usuarios.

  • Asegúrese de que su política sobre servicios de información al usuario, tal como páginas web, es bien conocida.




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